Eduardo Razia
Especialista em CX | Análise de dados | Processos e Negócios
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Sobre
Profissional com sólida experiência em atendimento ao público, experiência do cliente (CX) e desenvolvimento de negócios, agora ampliando sua atuação com foco em dados, sistemas e automação. Atua como Especialista em CX na Pulse (Atendimento Santander) e possui vivência anterior em grandes empresas como GetNet e Ticket Log. Está cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas, com forte perfil analítico, adaptável, organizado e orientado à resolução de problemas.
Experiência
Especialista em CX e Negócios at Pulse Client Experts (2024-10 – Present)
- Atendimento receptivo a clientes estratégicos
- Análise de dados para melhoria da experiência do cliente
- Apoio na elaboração de soluções sob medida para clientes corporativos
- Interface com áreas de produto e comercial
Analista de E-commerce Bilíngue / Analista de Prevenção à Fraude Bilíngue at SX Negócios (2020-07 – 2022-07)
- Análise de dados, indicadores de desempenho e suporte em rotinas de e-commerce
- Monitoramento de transações e identificação de fraudes
- Atendimento bilíngue (português/inglês) para clientes internacionais
Formação
Análise e desenvolvimento de sistemas – UniAsselvi (2026)
Técnico in edificações – UniFtec (2016-07 – 2017-12)
