Emerson Silva
Analista de atendimento
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Sobre
Possuo experiência com atendimento ao cliente faz 5 anos com habilidades em comunicação eficaz, resolução de problemas e foco na satisfação do cliente. Atuação em suporte técnico, SAC, etc. Obtive bom histórico de resultados positivos, como aumento na satisfação do cliente ou redução de tempo de resposta. E agora busco por novos desafios para aplicar e expandir conhecimentos nesta área.
Experiência
Agente de Atendimento L2 at Concentrix Brasil
Forneço suporte aos clientes de varejo da Amazon, sendo o principal contato para resolver problemas e esclarecer dúvidas sobre pedidos, envios, devoluções, reembolsos e informações sobre produtos.
Agente de Atendimento at NEOBPO (2022-01 – 2024-12)
Prestando serviços para o produto Me Poupe!. Realizei atendimento ativo e receptivo, lidando com solicitações e reclamações sobre resgates no app de investimento e suporte a cursos de investimentos.
Operador de Telemarketing at LIQ CORP S/A (2021-01 – 2022-12)
Atuei no atendimento SAC receptivo para o Santander, lidando com cartões de crédito.
Formação
Fiz o ensino médio completo e um curso básico de informática.
