Esteban Cha Choi

Analista de Suporte e Técnico em Eletrônica com ensino superior completo, experiência em suporte N2 e atuação em ambientes corporativos de infraestrutura de TI. Experiência em suporte a usuários, manutenção e gestão de equipamentos (desktops, notebooks, dispositivos móveis, impressoras e CFTV), redes corporativas e suporte a ambientes Windows. Atuação em manutenção preventiva e corretiva, acompanhamento de chamados, suporte a equipes internas e externas, controle de ativos e documentação de processos.

Vivência em infraestrutura de redes, Active Directory, switches, firewall, controle de acesso e elétrica de baixa tensão, com foco na continuidade dos serviços, cumprimento de SLA e melhoria da experiência dos usuários internos. Perfil organizado, com facilidade para trabalho em equipe, suporte técnico e acompanhamento de fornecedores e terceiros.

Analista de Suporte / Técnico em Eletrônica - Simpress

• Atendimento técnico presencial e remoto em chamados de suporte N1 e N2
• Diagnóstico, manutenção preventiva e corretiva de notebooks, desktops e impressoras, incluindo reparos eletrônicos e substituição de componentes
• Instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e softwares corporativos
• Suporte à infraestrutura de TI, atuando em conectividade de rede, switches, Wi-Fi e acessos
• Apoio na administração de ambiente Windows e Active Directory (domínio, usuários e permissões)
• Manutenção e suporte a dispositivos móveis, periféricos e equipamentos de automação
• Apoio na gestão e controle de ativos de TI e acompanhamento de garantias
• Suporte técnico a sistemas de CFTV e controle de acesso
• Execução de manutenções preventivas e corretivas
• Apoio a equipes internas e fornecedores externos em atividades técnicas
• Registro e documentação de atendimentos e procedimentos técnicos