Evandro Caprara
Atendimento ao cliente
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Sobre
Olá, trabalho no setor de aviação e turismo desde 2011, prestando serviço para LATAM, GOL e CVC
Já atuei com atendimento ao cliente, vendas, emissões, eventos coorporativos, supervisão de loja.
Tenho dominio no SABRE, e conhecimento no AMADEUS, porém AMADEUS eu não uso a algum tempo, mas caso seja necessário não terei dificuldades em manusea-lo.
Estou a procura de novos desafios, e gostaria de fazer parte do time AA.
Espero que me deem a oportunidade para mostrar que posso colaborar muito com o time.
Experiência
2011 a 2013 - Atendimento ao cliente / vendas / Schedule Change
Prestando serviço para TAM linhas aéreas (atualmente LATAM)
durante esse periodo estive em contato com AMADEUS, facilidade de manuseio da ferramenta, modo grafico e criptico.
2013 a 2020 - Atendimento ao cliente / Supervisor de loja / Atendimento a eventos coorporativos
Durante esse periodo, iniciei as atividades com atendimento ao cliente na loja, aprendendo SABRE, SYSTUR, e outra ferramentas como portais de cias aereas, etc.
Passei pela supervisão da loja, prospecção de novos clientes e entrega de resultados, metas, etc.
Ao conseguir um cliente coorporativo, fiquei alguns anos focado apenas em eventos, sendo responsavel por orçamentos, apresentações para o cliente de roteiro dia a dia, emissão de passagens, reserva de hoteis, e elaboração de toda logistica durante a viagem de grupo, cerca de 250 passageiros por evento, aproximadamente 5 milhoes por viagem em venda.
2021 a 2023 - GOL linhas aéreas / atendimento ao cliente / treinamento / assistente administrativo
Na GOL foi onde pude aprimorar meus conhecimentos em SABRE, após menos de 6 meses no atendimento ao cliente, quando ocorreu a migração para o Sabre, tive muita facilidade em aprender, e comecei dar treinamento para os demais, ensinando inclusive supervisão. após um periodo em treinamento, fui para o setor administrativo, e sou responsavel por alinhar processos conforme as areas solicitam e montar o guia para instruir o time de como realizar o processo adequadamente
Formação
Não possuo faculdade, terminei o segundo grau em 2005.
iniciei a faculdade de aviação civil em 2012 porém devido condições financeiras não consegui completar.
