Everton V.

Analista de Suporte TI

Talento

Piracicaba, PiracicabaMembro desde 6 de fevereiro de 2023

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Sobre

📌Analista de Suporte com experiência consistente em ambiente corporativo, atuando em atendimento N1 e N2, suporte presencial, remoto e em campo. Forte atuação em instalação, configuração e atualização de softwares, manutenção de computadores, periféricos e infraestrutura de TI. Experiência com controle de acessos, políticas de segurança, backups e restauração de dados. Vivência em implantação, migração e melhorias de infraestrutura, gestão de chamados, controle de ativos, documentação técnica e contato com fornecedores. Formação voltada para redes, infraestrutura, segurança da informação e suporte técnico.

Experiência

Histórico profissional (Últimos empregos):

Distribuidora de Aço – Piracicaba, SP | Analista de Suporte | Abril 2024 a Maio 2025

Atendimento N1 e N2; gestão de chamados e criação de acessos; análise e resolução de incidentes; suporte a sistemas internos; identificação de falhas de infraestrutura; direcionamento para N3; documentação técnica.

DXC Technology / Delphi Powertrain – Piracicaba, SP | Analista de Suporte Pleno | Dez 2019 a Fev 2023

Atendimento N1 e N2 presencial e remoto; suporte a hardware, periféricos e redes; implantação e migração de infraestrutura; configuração de servidores e sistemas; instalação de softwares; gestão de chamados, ativos e acessos; documentação e treinamentos.

Ejetec Contabilidade – Piracicaba, SP | Analista de TI | Jan 2016 a Ago 2018

Suporte interno e remoto; diagnóstico de incidentes; manutenção de hardware e redes; implantação e migração de infraestrutura; manutenção de servidores, links e VPN; suporte ao Prosoft; gestão de backups, acessos, ativos, indicadores e documentação; treinamentos.

Shell Raízen Energia – Piracicaba, SP | Analista de TI | Jul 2013 a Fev 2015

Gestão de fila de chamados; suporte remoto e presencial; solução de problemas de hardware, redes, servidores e sistemas; apoio a melhorias de processos internos de TI.