Evlem Goes
Analista
Talento
Itapevi, ItapeviMembro desde 29 de maio de 2023
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Sobre
Gerenciamento dos atendimentos diretos e personalizados de clientes chaves e casos críticos,
resolução de conflitos, realização de ações de retenção de clientes e criação de guias de atendimentos.
Repasse aos clientes os procedimentos de prazos e garantias, registro de solicitações e/ou reclamações via Service Cloud, geração de ordens de serviços, expurgo, permount e recuperação de logins.
Interface entre as áreas operacionais, comunicando sobre o atendimento emergencial ou programado,
com a finalidade de atender o SLA contratual.
Prestação de suporte aos clientes para que possam acessar o sistema, realizando o passo a passo.
Análise de faturamento.
