Fabio Santos

Atuar como Técnico de Suporte em TI, Field Service ou Analista de Suporte, prestando atendimento presencial e remoto, suporte a infraestrutura, hardware, redes, Microsoft 365 e suporte ao usuário final em ambientes corporativos.

Analista de Suporte e Serviços - Fast Shop S.A

(2012-11-20 - 2025-10-14)

• Suporte técnico presencial e remoto para usuários corporativos.
• Diagnóstico e resolução de incidentes em desktops, notebooks, impressoras e periféricos.
• Instalação, configuração e suporte de sistemas Windows e aplicações corporativas.
• Atendimento e acompanhamento de chamados seguindo SLA.
• Suporte a Microsoft 365 e recursos de produtividade.
• Troubleshooting de conectividade TCP/IP, DNS, DHCP e Wi-Fi.
• Apoio à infraestrutura local e suporte a endpoints corporativos.
• Gestão de inventário, rastreabilidade e ciclo de vida de ativos de TI.
• Realização de inventários físicos e sistêmicos.
• Documentação técnica e acompanhamento de incidentes críticos.
• Atendimento e suporte a colaboradores, gestores e usuários em ambiente corporativo e varejista.
• Atuação em ambiente de shopping center, conciliando demandas operacionais, técnicas e de atendimento.

Técnico de Informática – Field Service - Gedap Tecnologia

(2009-01-01 - 2012-02-01)

• Atendimento técnico em campo para instalação, configuração e manutenção de equipamentos.
• Suporte a hardware, sistemas operacionais e periféricos corporativos.
• Apoio à infraestrutura de redes locais e conectividade.
• Atuação em ambientes operacionais e logísticos de alto volume.
• Cumprimento rigoroso de SLAs e contato direto com usuários e equipes técnicas.

Curso Superior de Tecnologia - Redes de Computadores EAD - Uninter (2027)

Curso Técnico - Informática EAD - Uninter (2027)

Curso Técnico - Logística EAD - Uninter (2027)