Felipe Camargo
Analista de Experiência do Usuário - Sênior
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Sobre
Atuo há mais de 10 anos com experiência do usuário, treinamentos e gestão de equipes.
Entusiasta e estudante da cultura ágil, meu foco está na prevenção e resolução de problemas durante toda a jornada do usuário.
Experiência
Doctoralia Brasil
- Experiência do usuário Sênior set de 2020 - o momento ·
Curitiba, Paraná, Brasil · Híbrida
Sou responsável por implementar projetos globais de UX no Brasil e desenvolver treinamentos sobre experiência do usuário para as operações de CS e Sales no país.
Em suma, minha responsabilidade é promover uma cultura “user centric” e gerenciar crises com usuários que possuíram uma má experiência com os profissionais que se divulgam em nosso mktplace.
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- Inside Sales Sênior mar de 2020 - set de 2020 · 7 meses
Atuei com a gestão de carteiras e prospecção ativa (ligações, WhatsApp e videoconferências) de novas parcerias com profissionais da saúde.
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- Customer Success Analyst Jr jun de 2019 - mar de 2020 · 10 meses
Atuei com a gestão de carteiras com mais de 400 profissionais visando prestar consultoria em mkt digital adaptando o produto para a realidade de cada profissional. Além disso, era responsável por encontrar possibilidades de acrescentar receitas (upsell) e treinamentos técnicos para a equipe do contratante.
Formação
UTFPR - Bacharelado - Comunicação Organizacional
UNINTER - Pós graduação - Gestão de Projetos Ágeis
UNINTER - Pós graduação - Liderança e Coaching
