Fernando Pedrão
Assistente Administrativo II
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Sobre
Profissional com mais de 11 anos de experiência em análise operacional, qualidade, melhoria contínua e automação de processos. Trajetória consolidada pela evolução consistente desde funções operacionais até a atuação estratégica na análise de fluxos, identificação de oportunidades de otimização, padronização de procedimentos e suporte à implementação de automações. Experiência sólida no mapeamento e documentação de processos, análise de ocorrências complexas, definição de políticas internas e gestão de demandas críticas, atuando como interface entre diferentes áreas para garantir eficiência operacional e qualidade.
Perfil analítico focado em consolidar a atuação em Análise e Melhoria de Processos.
Experiência
Assistente Administrativo II - SEM PARAR - São Paulo - SP
(2021-05 - 2026-03)
- Gestão de processos críticos voltados para Ouvidoria, Reclame Aqui e Redes Sociais.
- Mapeamento e melhoria contínua do fluxo de análise de contestações.
- Suporte direto à implementação de automações de processos.
- Elaboração e atualização de políticas operacionais internas.
- Interface entre diferentes áreas para identificação de gargalos e oportunidades de melhoria.
Assistente Administrativo - SEM PARAR - São Paulo - SP
(2018-10 - 2021-09)
- Análise de ocorrências complexas nos modelos de negócio B2B e B2C.
- Padronização de fluxos operacionais e apoio à documentação de processos.
- Gestão de relacionamento com parceiros estratégicos e áreas internas.
- Acompanhamento rigoroso de SLAs e indicadores operacionais (KPIs).
Auxiliar Administrativo - SEM PARAR - São Paulo - SP
(2017-06 - 2018-10)
- Execução e controle de processos administrativos da área.
- Garantia de rastreabilidade documental e organização de arquivos.
- Identificação e tratativa de inconsistências operacionais.
Auxiliar de Logística - SEM PARAR - São Paulo - SP
(2014-11 - 2017-06)
- Controle, organização e auditoria de estoque.
- Conferência de mercadorias e inspeção de qualidade.
- Atuação na padronização de processos logísticos internos.
Auxiliar de Produção - ROMMANEL - Cotia - SP
(2012-04 - 2013-12)
- Controle de qualidade e inspeção de conformidade de peças.
- Monitoramento e controle de fluxo de materiais na linha de produção.
Formação
Tecnólogo - Gestão Empresarial - FATEC Osasco
Técnico - Comunicação Visual - ETEC
