Analista
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Analista com 3 anos de experiência em atendimento ao cliente e também em análise de indicadores, fluxos e resultados. Atenção aos detalhes, pensamento crítico, resiliência e capacidade de solucionar problemas complexos, com foco em agregar sempre ao máximo à empresa e equipe.
Minha trajetória profissional na área Customer Success se inicia em 2022 com o atendimento receptivo voltado para o suporte na parte de pós vendas para financiamento de veículos do Santander, por meio de uma empresa terceirizada, a Services (hoje concentrix). Após 6 meses me mudei para a Stone, empresa em que também atuei na parte de pós vendas, com diversas outras funções mais analíticas, envolvendo estudar e propor melhorias nos fluxos já existentes e também o acompanhamento e análise de indicadores.
Durante todo esse tempo na Stone (2 anos e 5 meses) me desenvolvi muito na área de atendimento ao cliente, desenvolvendo tanto a minha comunicação e atendimento quanto a minha parte analítica, atingindo um cargo sênior nessa função.
Sou formado em Engenharia Química pela PUC-PR
