Gilson Freitas

Participação em reuniões de equipe, contribuindo com ideias para melhorar os processos internos e a comunicação. Apoio na organização de documentos e arquivos, facilitando o acesso às informações necessárias para a equipe. Atendimento ao público em diversas situações, garantindo um suporte de qualidade e a satisfação dos clientes.

ASSISTENTE TI PLENO HELPDESK - ALUTECH TECNOLOGIA E LOCAÇÕES S.A - Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

(2024-12 - 2026-01)

• Participação em reuniões de equipe, contribuindo com ideias para melhorar os processos internos e a comunicação.
• Apoio na organização de documentos e arquivos, facilitando o acesso às informações necessárias para a equipe.
• Atendimento ao público em diversas situações, garantindo um suporte de qualidade e a satisfação dos clientes.
• Pesquisa de informações relevantes, oferecendo dados atualizados que apoiavam a tomada de decisões dentro da equipe.
• Lançamento de informações no sistema, mantendo a base de dados atualizada e acessível para a equipe.
• Colaboração com colegas de equipe, garantindo a eficiência e eficácia das operações administrativas.
• Coordenação de atividades da equipe, assegurando que as tarefas fossem realizadas de acordo com os prazos estabelecidos.
• Supervisão dos processos diários, garantindo a eficiência nas operações e a qualidade dos serviços prestados.
• Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
• Apoio na montagem e configuração de computadores, garantindo que os equipamentos estivessem prontos para uso imediato.
• Colaboração em atividades de manutenção preventiva, assegurando o bom funcionamento dos sistemas operacionais e softwares instalados.
• Organização de documentações e manuais de uso de equipamentos, facilitando o acesso à informação pelos usuários.
• Apoio na organização de audiências, garantindo que todos os documentos necessários estejam disponíveis e em ordem.
• Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
• Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
• Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias para o desenvolvimento de projetos e melhorando a comunicação interna.
• Suporte na realização de testes de software, contribuindo para a identificação de falhas e a melhoria da qualidade dos produtos.
• Atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e problemas, garantindo uma experiência positiva e fidelização dos usuários.

Técnico de informática Helpdesk - STM 12ª CIRCUNSCRIÇÃO JUDICIÁRIA MILITAR - Manaus, Amazonas

(2022-01 - 2024-01)

• Apoio na montagem e configuração de computadores, garantindo que os equipamentos estivessem prontos para uso imediato.
• Colaboração em atividades de manutenção preventiva, assegurando o bom funcionamento dos sistemas operacionais e softwares instalados.
• Organização de documentações e manuais de uso de equipamentos, facilitando o acesso à informação pelos usuários.
• Apoio na organização de audiências, garantindo que todos os documentos necessários estejam disponíveis e em ordem.
• Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
• Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.

ASSISTENTE TI JUNIOR HELPDESK - ZIVA TECNOLOGIA E SOLUÇÕES LTDA - Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

(2016-06 - 2016-12)

• Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias para o desenvolvimento de projetos e melhorando a comunicação interna.
• Suporte na realização de testes de software, contribuindo para a identificação de falhas e a melhoria da qualidade dos produtos.
• Atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e problemas, garantindo uma experiência positiva e fidelização dos usuários.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - RECOMSERVICE RIO COMPRESSORES E SISTEMAS DE AR - Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

(2015-03 - 2016-04)

• Apoio à equipe na organização de tarefas diárias, garantindo que as atividades fossem realizadas de maneira eficiente e eficaz.
• Realização de atividades administrativas simples, como preenchimento de formulários e agendamento de compromissos para a equipe.
• Coordenação de equipe, promovendo um ambiente colaborativo e motivador para o alcance das metas estabelecidas.
• Planejamento de atividades, assegurando que os prazos e objetivos fossem cumpridos de forma eficaz e eficiente.
• Supervisão do desempenho da equipe, oferecendo feedback contínuo para o desenvolvimento profissional e melhoria de resultados.
• Resolução de conflitos internos, mediando situações e promovendo a harmonia entre os membros da equipe.
• Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.

SUPORTE TECNICO - VELOX - CONTAX S.A - Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

(2014-01 - 2015-01)

• Apoio na manutenção de sistemas internos, auxiliando na atualização e otimização de processos para aumentar a eficiência.
• Colaboração em projetos de inovação, buscando implementar novas tecnologias e soluções que atendam às necessidades do mercado.
• Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
• Apoio na abordagem de clientes por telefone, promovendo produtos e serviços de acordo com o perfil do consumidor.
• Realização de follow-ups com clientes, garantindo a satisfação e fidelização por meio de um atendimento eficaz.
• Acompanhamento das metas diárias de vendas, contribuindo para o alcance dos objetivos estabelecidos pela equipe.
• Atendimento a reclamações e dúvidas dos clientes, solucionando problemas de forma rápida e eficiente.
• Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
• Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.

Bacharel - Ciência da Computação - ESTACIO DE SÁ (2019-01 - 2024-12) Rio de Janeiro

Curso - Programação - Coti Informática (2020-01 - 2020-02) Rio de Janeiro

Curso Técnico - SEDASPY (2015-01 - 2016-01) Rio de Janeiro