Gilzera
Especialista em CX e Negócios – Multiskill
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Sobre
Atendimento especializado focado em experiência do cliente (Customer Experience), resolução complexa de demandas, negociações estratégicas e gestão multiskill de carteira.
Experiência
Especialista em CX e Negócios – Multiskill - Pulse Client Experts (Grupo Santander)
(2025-11 - 2025-11)
Atendimento especializado focado em experiência do cliente (Customer Experience), resolução complexa de demandas, negociações estratégicas e gestão multiskill de carteira.
Líder de Vendas de Eletrônicos - C&A
(2023-04 - 2023-09)
Liderança de equipe de vendas no setor de tecnologia e eletrônicos, treinamento de colaboradores, acompanhamento de indicadores (KPIs), organização de PDV e estratégias para metas.
Líder de Estoque - Tok&Stok
(2022-01 - 2023-02)
Gestão completa de estoque, recebimento e conferência de mercadorias, controle de inventários, liderança de equipe operacional e otimização de fluxos logísticos internos.
Atendente JR - Petz
(2019-10 - 2020-05)
Atendimento ao cliente, orientação sobre produtos, organização de seção e suporte nas operações diárias da loja.
Operador de Caixa - Grupo Fartura de Hortifruti S.A
(2017-05 - 2018-09)
Abertura e fechamento de caixa, atendimento ao público, recebimento de valores, operação de sistemas de pagamento e conferência de fechamentos financeiros.
Formação
Graduação - Enfermagem
Ensino Médio Completo - E.E. "Hélio Penteado de Castro" (2015)
