Miriam Lino
Especialista em CX e Negócios
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Sobre
Profissional com experiência em atendimento ao cliente, operações bancárias e suporte comercial, atuando em ambientes de alta demanda e foco em resultados. Atualmente cursando graduação em Gestão de Recursos Humanos, possuo habilidade em comunicação, resolução de problemas e organização administrativa, com conhecimentos e utilização de sistemas do Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint e Outlook).
Experiência
Especialista em CX e Negócios - Pulse Client Experts LTDA - Manguinhos - Rio de Janeiro
(2023-11)
- Atendimento bancário via chat
- Suporte em operações financeiras e análise de crédito
- Negociação e contratação de produtos bancários
- Oferta consultiva de cartões, seguros e empréstimos
- Atendimento simultâneo com foco em qualidade e resolução de demandas
Televendedora - Brasil Center
(2023-07 - 2023-10)
- Realização de vendas ativas de planos de telefonia residencial
- Atendimento ao cliente e negociação comercial
- Esclarecimento de dúvidas e apresentação de serviços
Operadora de Telemarketing - Contax S/A — Operadora de Telemarketing
(2018-04 - 2019-06)
- Suporte técnico relacionado à conexão de internet
- Orientação a técnicos de campo
- Retenção de clientes e negociação para evitar cancelamentos
- Atendimento focado em solução de problemas e fidelização
Formação
Ensino superior - Gestão de Recursos Humanos - Centro Universitário Augusto Motta (2028)
