Coordenadora de Qualidade Hyundai
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Sou uma pessoa com facilidade em relacionamento interpessoal, facilidade de comunicação entre gerentes e profissionais, profissional proativo, capacidade em lidar com situações adversas e de pressão, tranquilidade mediante críticas e capacidade de ouvir, ao longo do tempo, desenvolvi a capacidade analítica , tornando-me referência no meu setor.
Responsável pela qualidade e controle de qualidade da concessionária, auditoria e monitoramento dos processos implementados, intermediador da marca ao representante, acompanhamento de pesquisas de satisfação, planos de ação, capacidade analítica.
Experiência em atendimento ao cliente, em sistemas SalesForce, Dealer, experiência em pesquisas de satisfação internas e Montadora, gestão de equipes, gestão de reclamações, acompanhamento de KPIs e resultados chaves e indicadores de qualidade, planejamento estrategico, gestão de treinamentos a equipe, acompanhamento e desenvolvimento de planos de ação, realização mensalmente com a gestão e diretoria para apontamento de resultados, experiência em auditoria interna e externa, acompanhamento estrutural e manutenção, experiência em gestão ambienta, conhecimento das ferramentas de qualidade e normas ISO.
Ensino Superior em Gestão de Qualidade pela Una BH.
