Gleison Torres
ANALISTA DE REDES | NOC | SD-WAN | INFRAESTRUTURA
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Sobre
Analista de Suporte com sólida experiência em operações de NOC, monitoramento de redes e suporte a ambientes corporativos. Atuação em diagnóstico de falhas, análise de conectividade, latência, perda de pacotes, túneis VPN e troubleshooting em equipamentos Cisco e ambientes SD-WAN com Fortinet e VMware VeloCloud. Profissional proativo, com facilidade para resolução de incidentes e comunicação com clientes e equipes técnicas.
Experiência
ANALISTA DE SUPORTE I - NAVA TECHNOLOGY FOR BUSINESS
(2025-01 - 2026-12)
- Monitoramento contínuo da infraestrutura de redes de empresas parceiras em ambiente NOC.
- Atuação com equipamentos Cisco e soluções SD-WAN Fortinet e VMware VeloCloud.
- Diagnóstico de incidentes utilizando ping, ARP, latência e perda de pacotes.
- Validação de interfaces, negociação de porta e troubleshooting de conectividade.
- Abertura e acompanhamento de chamados para equipes de campo.
ANALISTA DE SUPORTE - BRASOFTWARE
(2024-01 - 2025-12)
- Suporte especializado em licenciamento Microsoft por volume.
- Gerenciamento de licenças no Microsoft Admin Center e Business Center.
- Atendimento técnico consultivo para clientes corporativos.
ANALISTA DE SUPORTE MICROSOFT - TELEPERFORMANCE
(2016-01 - 2024-12)
- Configuração e ativação de licenças RDS e Microsoft 365.
- Escalonamento de incidentes para equipes de engenharia.
- Suporte técnico remoto com foco em resolução de problemas.
Formação
Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Análise e Desenvolvimento de Sistemas - ANHANGUERA (2026-12)
