Graziela Ribeiro

Analista de Qualidade Sênior com 17 anos de experiência em Tecnologia da Informação, sendo 15 dedicados integralmente à garantia de qualidade de software. Atuou, mais recentemente, na CBYK Consultoria (até julho de 2026), prestando serviços para a GOL Linhas Aéreas — uma das maiores companhias aéreas do Brasil — e assegurando a qualidade e a confiabilidade de sistemas críticos para a operação e para a experiência do passageiro. Especialista em testes funcionais, testes de API e automação, com forte domínio das regras de negócio do setor aéreo (reservas, check-in, PNR, jornada do passageiro) e experiência consolidada em projetos de migração e modernização de sistemas legados para plataformas globais, como o PSS da Sabre.

Perfil orientado à melhoria contínua: pós-graduada em Engenharia de Software com ênfase em Qualidade e Teste, vem se especializando em Cypress para automação de testes moderna. Certificada em Scrum, Appium e Cypress.

Analista de Qualidade Sênior — Cliente: GOL Linhas Aéreas - CBYK Consultoria

(2023-08 - 2026-07)

• Atuou como Analista de Qualidade Sênior em projetos estratégicos do setor aéreo, aplicando amplo conhecimento das regras de negócio relacionadas a reservas, check-in, atendimento ao passageiro e jornada de viagem.
• Integrou a Squad de Check-in como Analista de Qualidade Automatizadora e Manual, contribuindo diretamente para entregas estratégicas como a liberação do embarque por reconhecimento facial e a implementação do check-in automático.
• Liderou a validação de qualidade durante a migração e modernização de sistemas legados para o PSS (Passenger Service System) da Sabre, garantindo a integridade de funcionalidades, integrações e regras de negócio ao longo de todo o processo de transição.
• Conduziu testes de API com Postman, validando endpoints, métodos HTTP, parâmetros, headers, payloads, códigos de retorno, contratos e integrações entre múltiplos sistemas.
• Adquiriu amplo domínio do Interact e demais sistemas do ambiente GOL relacionados a reservas, atendimento ao passageiro, check-in e gestão da jornada de viagem.
• Aplicou sólido conhecimento do segmento de aviação, incluindo reservas aéreas, PNR, elegibilidade de serviços, check-in, voos e integrações entre sistemas ao longo da jornada do cliente.
• Planejou, desenvolveu e executou testes manuais, funcionais, integrados, regressivos, exploratórios e automatizados, assegurando a qualidade das entregas e a aderência aos requisitos de negócio.
• Participou ativamente de Squads Ágeis, contribuindo em refinamentos, análise de requisitos, identificação de riscos, definição de estratégias de teste, execução, homologação e acompanhamento das entregas.
• Desenvolveu e manteve automação de testes em Java e Cypress, ampliando a cobertura, a confiabilidade e a eficiência dos processos de validação.
• Validou integrações entre APIs, sistemas internos, sistemas legados e plataformas externas, utilizando Postman e SoapUI.
• Realizou testes end-to-end em sistemas migrados e integrados ao PSS da Sabre, garantindo a integridade das informações entre os sistemas envolvidos.
• Contribuiu para a melhoria da experiência digital do cliente, testando e validando funcionalidades de check-in online, embarque e reconhecimento facial — com aumento dos índices de satisfação do cliente no check-in via Web e App e maior adesão aos canais digitais.
• Identificou, documentou e acompanhou bugs e incidentes com evidências detalhadas, passos de reprodução, impacto e severidade, utilizando Jira e Azure DevOps.
• Elaborou cenários e casos de teste em BDD/Gherkin, aumentando a clareza, a cobertura e a rastreabilidade entre regras de negócio e validações.
• Documentou processos, evidências e estratégias de teste, fortalecendo a padronização e a evolução contínua da qualidade.
• Colaborou estreitamente com desenvolvedores, Product Owners e analistas de negócio, do refinamento dos requisitos até a entrega em produção.
• Atuou com visão crítica e preventiva de qualidade, antecipando riscos, impactos e possíveis falhas antes da disponibilização de funcionalidades ao cliente.
• Ferramentas utilizadas:
• Jira para reporte e execução de casos de testes
• Azure DevOps, ferramenta da GOL onde estão todos os work items e histórias a serem executadas e testadas, e onde são reportados todos os bugs encontrados na execução
• Postman para testes de API
• SoapUI para realização de testes simulando uma agência integrada com a DOL
• Automação com Eclipse e Visual Studio Code
• Automação desenvolvida em Java, em migração para Cypress
• Jenkins para execução dos testes automatizados
• TestPlan para inclusão de novos casos de teste e criação dos ciclos de automação executados durante a subida de versão

Analista de Qualidade Sênior — Cliente: GOL Linhas Aéreas - Capitani Group

(2021-06 - 2023-07)

• Atuou na migração de sistemas legados para o PSS da Sabre, prestando serviços para a GOL Linhas Aéreas.
• Integrou a Squad de Check-in como Analista de Qualidade Manual, expandindo sua atuação para automação de testes.
• Participou de projetos de alto impacto, incluindo a liberação do embarque com reconhecimento facial.
• Contribuiu para o aumento dos índices de satisfação do cliente no check-in via Web e aplicativo, impulsionando a migração dos clientes para canais digitais — um ganho estratégico para a companhia.
• Ferramentas utilizadas:
• Jira para reporte e execução de casos de testes
• Azure DevOps, ferramenta da GOL onde estão todos os work items e histórias a serem executadas e testadas, e onde são reportados todos os bugs encontrados na execução
• Postman para testes de API
• SoapUI para realização de testes simulando uma agência integrada com a DOL
• Aprendizado de automação com o Eclipse
• Aprendizado da linguagem Java para automação

Analista de Qualidade Sênior - Kestraa

(2021-01 - 2021-06)

• Atuou no projeto Comex, plataforma de facilitação de importação e exportação integrada a diversos sistemas (ERP de clientes, armadores, agentes de carga, Receita Federal, despachantes e transportadoras).
• Implementou a cultura de qualidade de software, dando suporte direto aos times de desenvolvimento.
• Planejou e executou testes dentro de metodologia ágil Kanban, cumprindo prazos acordados com os Squads.
• Definiu objetivos, cenários e estimativas de teste, reportando o status das atividades às equipes envolvidas.
• Implementou ferramenta de testes para centralizar e padronizar a execução dos casos de teste em repositório único.
• Liderou a governança de qualidade, estruturando fluxos de trabalho, SLA de execução e monitoramento de status report.
• Iniciou atuação em testes automatizados, com Cucumber, Gradle, Kotlin e Selenium.
• Ferramentas utilizadas:
• Jira e TestLink
• Banco de Dados SAP Hana e PostgreSQL
• Integração via API com Postman e Confluence
• Testes automatizados com Cucumber, Gradle, Kotlin e Selenium
• GitHub

Analista de Teste de Negócio - ICON Solutions do Brasil

(2020-04 - 2020-12)

• Atuou no projeto Comex, plataforma de facilitação de importação e exportação integrada a sistemas de ERP, armadores, agentes de carga, Receita Federal, despachantes e transportadoras.
• Implementou a cultura de qualidade de software e apoiou os times de desenvolvimento.
• Planejou e executou testes dentro da metodologia ágil Kanban, cumprindo prazos acordados com os Squads.
• Detalhou objetivos de teste, cenários e estimativas, reportando o status das atividades à equipe.
• Implementou ferramenta de testes para centralizar o repositório de casos de teste.
• Participou da governança de qualidade, estruturando fluxos de trabalho, SLA e monitoramento de status.
• Ferramentas utilizadas:
• Jira e TestLink
• Banco de Dados SAP Hana e PostgreSQL
• Integração via API com Postman e Confluence
• Testes automatizados com Cucumber, Gradle, Kotlin e Selenium
• GitHub

Consultora de Comunicação Digital, Marketing e Mídias Sociais (PMEs) - Agência Inove Web

(2017-10 - 2020-02)

• Impulsionou resultados expressivos na geração de leads digitais para os clientes, aumentando significativamente o share digital nas vendas.
• Liderou a criação de áreas de e-business e a reestruturação do posicionamento digital de empresas clientes.
• Desenvolveu e entregou sites em WordPress, alinhados às necessidades de cada cliente.
• Padronizou a comunicação digital externa da empresa, incluindo mídia gráfica, anúncios em texto e landing pages.
• Conduziu projetos de criação e reformulação de sites institucionais, de produtos e mobile, além de campanhas de mídia em múltiplos canais online.
• Coordenou estratégias de Content Marketing, Inbound Marketing, Social Media, SEO, SEM, branding e social listening.
• Coordenou campanhas de mídia digital voltadas à geração de leads de vendas, incluindo aprovação de peças, mídia gráfica, e-mail marketing e correções de rota.
• Prestou consultoria e suporte estratégico às ações digitais dos clientes.

Analista de Testes Sênior — Projeto Livelo (Programa de Fidelidade — Banco do Brasil e Bradesco) - Inmetrics

(2016-11 - 2017-09)

• Levantou requisitos junto às áreas de negócio e modelou casos de teste em BDD (Gherkin) a partir da documentação e do entendimento definido no sprint planning.
• Gerou massa de dados, executou casos de teste e identificou e reportou bugs e defeitos.
• Executou testes de integridade, funcionais, de integração, usabilidade, regressão e configuração.
• Testou frontend, backend, aplicativos mobile e smartwatch (Apple, Samsung e LG).
• Aplicou metodologias Scrum e Kanban ao longo de todo o ciclo de testes.
• Ferramentas utilizadas:
• TestLink e Atlassian JIRA
• SilkCentral Borland
• PayTrue AC WorkStation
• Postman e SoapUI
• WinSCP (Windows Secure CoPy)
• ATG Commerce Service Center (Oracle)
• ATG Business Control Center (Oracle)
• ATG Web Commerce — Endeca Experience Manager (Oracle)
• ATG Web Commerce — Accessing Dynamo Server Admin (Oracle)
• Oracle Enterprise Manager (OEM)
• Comarch Loyalty Management (Comarch)

Analista de Qualidade Pleno - PagSeguro UOL

(2013-09 - 2016-06)

• Estruturou processos de qualidade de software, elaborando roteiros de teste e cenários práticos para validação de sistemas.
• Planejou, desenvolveu e executou testes de caixa preta, aceitação do usuário, exploratórios, de regressão e automatizados (JUnit e Selenium).
• Testou APIs, alta disponibilidade, gateway de pagamento e ambientes de contingência e sandbox.
• Atuou diretamente no produto Sandbox, ambiente de integração para desenvolvedores testarem sem impactar contas reais do PagSeguro.
• Documentou requisitos e cenários de teste, e geriu execuções paralelas de testes de regressão via Selenium Grid.
• Testou os módulos de API, e-commerce e Sandbox do PagSeguro, validando entregas em produção.
• Conduziu a migração do controle de versão de SVN para Git.
• Acompanhou e solucionou incidentes (IMs), colaborando diariamente com times de QA, Desenvolvimento e Marketing em ambiente colaborativo.
• Atuou como Scrum Master de equipe remota.
• Ferramentas utilizadas:
• Selenium WebDriver
• JUnit, Java (J2EE)
• JBoss, JMX, Oracle Database
• Hibernate
• Eclipse IDE, JIRA, Confluence
• Maven
• SVN, Git, Stash
• Jenkins CI, Shell Script
• Splunk, Centro de Serviço
• Postman
• Macs, comandos Linux, acesso às máquinas via SSH para Stage, QA e Produção
• Ubuntu, máquinas virtuais, Putty
• IntelliJ
• HP Service Manager para tratamento de incidentes
• Tmux para execução de comandos e acesso às máquinas de Produção, QA e Stage

Analista de Teste Pleno - Via Varejo (NovaPontoCom)

(2011-09 - 2013-09)

• Atuou na NovaPontoCom, responsável por grandes lojas de e-commerce como Extra, Ponto Frio e Casas Bahia, realizando testes funcionais e automatizados.
• Participou de projetos e versões de Ongoing, executando testes funcionais e automatizados, análise de documentação para testes de regressão e acompanhamento de versões em produção.
• Estruturou processos de qualidade de software, elaborando roteiros e cenários práticos de teste para sistemas de e-commerce, com uso do Test Manager e SoapUI para testes de Web Services.
• Ferramentas utilizadas:
• Visual Studio
• SQL Server
• Team Foundation System
• Test Manager, Jira, SoapUI
• Workflow, Crystal Report
• Report Service, Windows, UML
• Enterprise Architect, Visio e Project

Pós-graduação Lato Sensu — Especialização - Engenharia de Software com ênfase em Qualidade e Teste - Faculdade VINCIT (2023-10 - 2024-02)

Tecnólogo - Tecnologia da Informação - Universidade Ibirapuera (2006 - 2009)