Gustavo Araújo Mendes

Profissional de TI com 5 anos de sólida experiência em suporte técnico N2/N3, atuando na resolução de incidentes, suporte a sistemas corporativos, administração de usuários e ativos de tecnologia. Possuo conhecimento em infraestrutura, redes, Active Directory e bancos de dados SQL. Perfil analítico, focado na resolução de problemas, melhoria de processos e qualidade no atendimento ao usuário.

Desenvolvimento Full Stack at Freelancer (2025-01 – Present)

Desenvolvedor Full Stack autônomo com foco em aplicações web e automação de processos.

• Desenvolvi aplicações web com Ruby on Rails, incluindo autenticação, CRUD e interface integrada.
• Modelei e integrei bancos de dados PostgreSQL, criando queries e estrutura relacional eficiente.
• Publiquei projetos em plataformas de deploy (Render/Netlify) com controle de versão no GitHub.
• Criei scripts e automações em Python para coleta de dados, APIs e automação de processos.

Analista de Suporte (N2/N3) at Spread Tecnologia (2024-12 – 2025-11)

Suporte técnico em hardware, redes e sistemas para o Hospital HUGO, administrado pelo Hospital Albert Einstein.

• Prestei suporte técnico em hardware, redes e sistemas (MV, PACSON WEB, MATRIX) para o Hospital HUGO, administrado pelo Hospital Albert Einstein.
• Gerenciei usuários e equipamentos no Active Directory.
• Realizei cadastro e suporte técnico para o sistema MV.

Analista de Suporte at BR GAAP Corporation (2022-12 – 2023-04)

Suporte técnico focado em dados e sistemas de produção.

• Validei e corrigi planilhas em Excel para importação de grandes volumes de dados.
• Atuei em chamados N3 junto ao Product Owner, monitorando erros de produção (SLA).
• Documentei rotinas e elaborei scripts SQL (SQL Server) para suporte ao banco de dados.

Graduação in Gestão da Tecnologia da Informação – Faculdade Estácio (2023-08)

Técnico in Redes de Computadores – CPET (2023-09)