Hayane Gonzalez
Atendimento ao Cliente
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Sobre
Com formação técnica, possuo habilidades avançadas em inglês e experiência internacional tanto profissional quanto acadêmica. Destaco meu conhecimento em atendimento ao cliente, abrangendo diversas competências. Além disso, possuo conhecimento sólido em informática, abarcando Word, Excel, redes sociais e atendimento chat e E-mail.
Experiência
Sempre trabalhei com atendimento venho de uma jornada de quase 6 anos, minha última experiencia foi B2C, onde atuei com a empresa Zé Delivery no setor de SAC utilizando CRM e Freshdesk (tanto para tickets quanto para chat simultâneo) e também atendimento voz. Antes disso atuei na empresa Vigorito Chevrolet no setor de agendamento de revisões para veículos, utilizando Whatsapp e CRM, com atendimento tanto B2B quanto B2C.
2020-2022 - Teleperformance
Cargo: Expert em Interação
Principais atividades: Telemarketing
Atendimento via Chat e Email para o sac do app Zé Delivery. Experiência também no setor de antifraude (análise de notas fiscais).
2017-2019 - Vigorito Chevrolet
Cargo: Operador de telemarketing
Principais atividades: Vendas e agendamento de serviços de pós venda de veículos como revisão e troca de óleo. Ativo, Receptivo, Email e Cha
Formação
Profissionalizante em Língua Inglesa. Icot College Dublin, conclusão em 2023.
Profissionalizante em Língua Inglesa. SEDA College Dublin, conclusão em 2022.
Curso Técnico em Técnico em Enfermagem. Etip Centro Educacional em São Paulo, conclusão em 2020.
