Hayna Mazzinghy

Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente, suporte administrativo e gestão de processos em ambientes de alta demanda. Atuação com atendimento presencial, telefônico, e-mail e sistemas digitais, elaboração de relatórios, organização documental, atualização de cadastros e utilização de Inteligência Artificial para otimização de processos. Perfil organizado, analítico, proativo e orientado à resolução de problemas.

Agente de Serviços de Gestão at Prefeitura da Estância de Atibaia (2023-01 – Present)

• Atendimento ao público presencial, telefônico, por e-mail e plataformas digitais.
• Gerenciamento de processos administrativos garantindo organização, agilidade e cumprimento de prazos.
• Organização e digitalização de documentos, assegurando precisão e fácil acesso às informações.
• Elaboração de planilhas, relatórios e controles administrativos.
• Suporte administrativo às equipes e setores internos.
• Orientação aos usuários sobre procedimentos e normas administrativas.
• Utilização de ferramentas de Inteligência Artificial para otimização de rotinas e produtividade.

Operadora de Caixa at Atacadão S.A. (2021-01 – 2023-12)

• Atendimento ao cliente com foco na qualidade e agilidade.
• Operação de caixa e controle financeiro.
• Recebimento de pagamentos em dinheiro, cartões, PIX e cheques.
• Emissão de notas fiscais para pessoas físicas e jurídicas.
• Abertura e fechamento de caixa.
• Conferência de numerário e apoio às rotinas da tesouraria.
• Suporte às demandas operacionais da loja.

Fiscal de Caixa (Cobertura de férias) at Atacadão S.A.

• Supervisão das operações dos caixas.
• Fechamento geral dos caixas e da tesouraria.
• Controle de movimentações financeiras.
• Auditoria de sangrias, cancelamentos e devoluções.
• Atendimento ao cliente e resolução de ocorrências.
• Apoio e orientação à equipe operacional.

Assistente de Escritório at Sandro Calhas

• Apoio às rotinas administrativas.
• Organização de documentos.
• Atendimento ao cliente.
• Arquivamento de documentos.
• Suporte às atividades do escritório

Atendimento ao Cliente at Atendimento ao Cliente (Freelancer)

Restaurantes e estabelecimentos alimentícios: Village | Dr. Burger | Kispeto | Tango Grill | Dog House

• Atendimento presencial e digital ao cliente.
• Operação de caixa.
• Atendimento via WhatsApp.
• Controle de pedidos.
• Resolução de problemas.
• Trabalho sob alta demanda.
• Organização operacional.

Graduação in Biomedicina – UNIFAAT (2028-12)

Graduação in Secretariado – UNICIV (2028-12)

Ensino Médio – Escola Francisco de Aguiar Peçanha