Hellen Alves
Supervisora de Treinamento e Qualidade
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Sobre
Profissional com experiência em atendimento ao cliente, monitoria de qualidade, análise de dados, treinamento e acompanhamento operacional. Vivência em elaboração de relatórios, gestão de indicadores, desenvolvimento de equipes, feedbacks, melhoria de processos e suporte à liderança.
Experiência
Supervisora de Treinamento e Qualidade
Acompanhamento de equipes, indicadores, desenvolvimento de colaboradores, suporte operacional e gestão de demandas.
Analista de Dados / Analista de Qualidade
Análise de indicadores, elaboração de relatórios gerenciais, suporte à tomada de decisão e melhoria contínua de processos.
Monitora de Qualidade
Avaliação de atendimentos, aplicação de feedbacks, treinamentos e acompanhamento de desempenho.
Advisor / Atendimento ao Cliente
Atendimento ativo e receptivo, resolução de demandas, suporte ao cliente e cumprimento de metas operacionais.
