Herlene Sousa

Supervisora Sell Out, com 20 anos de experiência, transitando entre os mercados Massivo, Farma e Luxo. Nos últimos 7 anos, lidero operações de marcas internacionais de beleza, sendo responsável pela gestão das marcas da Puig no Norte/Nordeste, com uma equipe de 38 colaboradores diretos e + 60 PDVs. Expertise consolidada em 12 anos no mercado massivo, com atuação em laticínios, massas e biscoitos, higiene, beleza, tecnologia e energia renovável.

Amplo domínio no atendimento a canais estratégicos: grandes redes como Grupo GPA, Carrefour e Walmart, além de atacados, distribuidores e canal indireto em todo país. Construo crescimento no mercado de luxo através de 4 canais-chave: Department Stores, Perfumarias Seletivas, Beauty Specialists e Travel Retail. Com especialidade em transformar ponto de venda em resultado: implemento execução premium, alavanco sell out e formo equipes de alta performance que entregam experiência e conversão.

Atuação consultiva com foco no P&L do cliente, garantindo ganho de share e rentabilidade para marcas de prestígio e Life style. Implemento rotinas de gestão baseadas em KPIs e planos de ação semanais, garantindo padrão das marcas no PDV e aceleração de resultados. Acompanhamento da rotina e resultados do time de campo, treinamentos, gestão e desenvolvimento.

Em constante evolução, com crescimento consistente no varejo.

Supervisora Comercial Norte/Nordeste - Puig Brasil Comercializadora de Perfumes - Fortaleza - CE

(2024-09)

Liderança de operação de luxo com 37 colaboradores diretos e +90 pontos de venda no NO/NE, gestão, treinamento e roteirização de promotoras/vendedoras em perfumarias, lojas de departamento e redes como Sephora, Renner e Riachuelo.

• Gestão de metas de sell out: Acompanhamento diário de KPIs por marcas: Paco Rabanne, Carolina Herrera, Jean Paul Gaultier, Nina Ricci. Foco em UPT, ticket médio, conversão e ranking de vendedores.
• Estratégia de execução no PDV: Implementação de planograma de luxo, garantia de share of voice, montagem de espaços de experimentação e execução de marcas.
• Trade marketing e ativações: Planejamento de ações sazonais Dia das Mães, Natal, Dia dos Namorados. Negociação de visibilidade, gift with purchase e coffrets com gerentes de loja.
• Gestão de budget e ROI: Controle de verba de campanhas, amostragem e brindes. Análise de DRE por ação para garantir sell out com margem e retorno sobre investimento.
• Relacionamento com KAs: Interface com gerentes de perfumaria e coordenadores de redes para garantir espaço, estoque e prioridade de execução vs concorrência.

Embaixadora Sênior de Sell Out & Merchandising - L'Oréal Brasil - Fortaleza - CE

(2019-10 - 2024-08)

Representação de marca e aceleração do sell out no canal department store: Atuação como referência L'Oréal Luxo em lojas de departamento - Renner, Riachuelo, e C&A. Foco nas marcas Lancôme, YSL, Armani e debais portfólio da companhia

• Garantia de execução premium: Responsável pelo VM das marcas: planograma, testers, limpeza, precificação e reposição. Padrão L'Oréal Luxo sem negociação.
• Treinamento de time da loja: Capacitação de vendedoras das lojas de DS, sobre lançamentos, pirâmide olfativa e técnicas de cross-selling entre categorias.
• Gestão de KPIs de luxo: Acompanhamento de meta de sell out, conversão, metas e entregas de resultados de sell out.
• Ativação de calendário comercial: Execução de campanhas globais e locais em datas sazonais ou de calendário de ativações das marcas.
• Inteligência de mercado: Report de performance vs concorrência.. Mapeamento de oportunidades de share e feedback de cliente para os times das debais áreas.

Promotora Líder Sênior de Vendas e Merchandising - Pop Trade MKT (Duracell) - Fortaleza - CE

(2016-02 - 2019-10)

Liderança de time de campo: Gestão e treinamento de promotores na regional Fortaleza, garantindo padronização da execução Duracell em canal alimentar e farma.

• Garantia de execução 5 estrelas: Roteirização do time, auditoria de PDVs e implementação de planograma de pilhas, com foco em pontos de alto giro: checkout, fila e área de eletrônicos.
• Gets de KPIs de trade: Acompanhamento de ruptura, share de gôndola, precificação e positivação de lançamentos como Optimum e baterias recarregáveis.
• Negociação de ponto extra: Abertura e negociação de espaços nobres com gerentes de loja para ações sazonais: Volta às Aulas, Black Friday e Natal. Meta era evitar ruptura em data crítica.
• Interface com vendas: Report direto ao supervisor/coordenador com insights de campo, análise de concorrência Energizer/Panasonic e oportunidades de volume.
• Redução de perdas e avarias: Controle de validade, organização de estoque e reversão de produtos próximos ao vencimento via ação com loja.

Promotora/Vendedora - Spar Brasil (Colgate – Palmolive) - Fortaleza - CE

(2012-12 - 2015-12)

Execução de planograma e sortimento: Implantação do layout oficial Colgate por canal, garantindo espaço correto de creme dental, escovas, enxaguante e sabonetes Palmolive/Protex.

• Gestão de ruptura e abastecimento: Reposição diária, FIFO/PVPS, controle de estoque e solicitação de pedidos pra evitar desabastecimento de SKUs A como Total 12 e Luminous White.
• Ativação de pontos extras e sazonais: Montagem de ilhas, pontas de gôndola, cross em higiene oral e ações para acelerar giro.
• Precificação e competitividade: Conferência de preço vs tabela, etiquetação, combate a preço incorreto e monitoramento de concorrência Oral-B/Sensodyne no PDV.
• Merchandising e visibilidade: Aplicação de material de PDV, stoppers, wobblers e displays. Garantia de bloqueio de gôndola e share superior a concorrentes.
• Relacionamento e roteiro: Visita a PDVs/dia em canal alimentar e farma, negociação de espaço com gerente e reports de execução via app com fotos

Promotor de Vendas e Merchandising - Pelágio Oliveira S/A (M. Dias Branco) - Fortaleza - CE

(2010-05 - 2011-12)

Venda e positivação de mix: Atuação em carteira de pequeno e médio varejo com portfólio multimarcas: l. Foco em aumentar mix médio e introduzir lançamentos.

• Execução de merchandising no PDV: Reposição, limpeza, organização de gôndola e montagem de pontos extras pós-venda. Garantia do ciclo completo: vender e fazer girar.
• Gestão de ruptura e pedido sugerido: Levantamento de estoque, PVPS, combate à ruptura e sugestão de pedido ao lojista para garantir abastecimento de SKUs críticos.
• Abertura e reativação de clientes: Prospecção de novos PDVs na rota e reativação de inativos, ampliando cobertura e capilaridade da Pelágio na região.
• Atingimento de metas e KPIs: Cumprimento de cotas de volume, positividade, DSO e inadimplência. Negociação de prazo e volume direto no balcão.
• Inteligência de mercado: Mapeamento de preços, ações da concorrência e oportunidades de share para indústrias representadas. Report diário ao supervisor.

Promotora de Vendas e Merchandising - Danone LTDA - Fortaleza - CE

(2008-04 - 2009-06)

Garantia de execução no PDV: Reposição, organização de gôndola, implementação de planograma e pontos extras conforme guia da Danone.

• Gestão de ruptura e validade: Controle de estoque, PVPS/FIFO, giro de produto e troca de avariados para zerar perdas na seção de refrigerados.
• Roteirização e relatório: Cumprimento de roteiro diário em lojas, preenchimento de relatórios via app e envio de fotos de execução.
• Relacionamento com loja: Negociação de espaço com gerente/encarregado e abertura de oportunidades para outras áreas.

MBA - Gestão Comercial de Negócios - Faculdade de Gestão e Negócios (2020 - 2020)

Bacharelado - Administração - Estácio (2016 - 2016)