Hugo Feitosa
Auxiliar de Ecommerce
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Sobre
Profissional com experiência em atendimento ao público, suporte técnico e logística. Busco uma oportunidade na área de tecnologia e atendimento, aplicando minhas habilidades em resolução de problemas e otimização de processos
Experiência
Auxiliar de E-Commerce - Home Center Ferreira Costa (2022 - 2025)
Faturamento dos pedidos realizados através do site da Ferreira Costa;
Liberação e envio dos produtos faturados à transportadora correspondente;
Organização de estoque e controle logístico para otimização do fluxo de pedidos;
Separação de pedidos em período de grandes demandas;
Atendente de Telemarketing Receptivo - CSU Digital (2021 - 2022)
Atendimento e suporte realizado através de chat pela plataforma Zendesk para mercados, restaurantes e farmácias vinculados à plataforma iFood;
Suporte remoto através das ferramentas AnyDesk e Teamviewer para configuração da plataforma de pedidos para clientes com dúvidas sobre o gestor de pedidos;
Gerenciamento de entregadores, realizando alocação e desalocação de entregadores;
Realização de estornos e prestação de informações para clientes com dúvidas sobres o planos de adesão do ifood;
Auxiliar de Escritório - Engeconsult (2014 - 2015) Atendimento administrativo e organização de documentos;
Criação e edição de planilhas para controle interno;
Organização e preparo de reuniões;
Formação
Graduado em geografia pela UFPE
