Iago Rosal
Analista de Suporte Técnico
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Sobre
Trabalho como analista de suporte técnico a sistemas.
Experiência
Atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefônico, suporte ao cliente em configuração do sistema de controle de ponto (MADIS e DIMEP), suporte por acesso remoto para preparação do ambiente local do cliente (TeamViewer e Anydesk), supervisão do software de conexão em servidor, abertura de chamados (incidentes) para o setor de desenvolvimento. Em caso de cancelamento, por parte do cliente, auxiliar na restauração e consulta do arquivo BAK(CRUD).
Analise e suporte a clientes para sistema de acesso, com ajustes e correções via Banco de dados, monitoramento e correções de banco de dados relacional em ambiente produtivo, treinamento e acampamento de processos de utilização do sistema.
Formação
Cursando superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
