Especialista em atendimento ao cliente
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Profissional com mais de 15 anos de experiência na área de atendimento ao cliente e turismo, especializado no segmento corporativo. Possuo amplo conhecimento técnico nos principais sistemas GDS, aliado a uma sólida trajetória de atuação em departamentos estratégicos, como o atendimento emergencial e VIP.
Ao longo da minha carreira, desenvolvi competências em gestão de demandas complexas, entrega de soluções personalizadas e garantia de excelência no atendimento. Minha expertise inclui a habilidade de gerenciar situações de alta pressão e proporcionar suporte de qualidade, priorizando a satisfação e fidelização dos clientes.
Busco constantemente aprimorar processos e superar expectativas, agregando valor às empresas e construindo relacionamentos duradouros com clientes e parceiros.
Profissional com mais de 15 anos de atuação em atendimento ao cliente e turismo corporativo, com sólida experiência no atendimento a clientes VIPs de alto padrão no emprego mais recente. Possui expertise em sistemas GDS e suporte a situações emergenciais. Experiência em gerenciar demandas desafiadoras, desenvolver soluções sob medida e assegurar um atendimento de excelência. Comprometido com a melhoria contínua de processos, superação de metas e construção de parcerias sólidas e duradouras.
Superior em Gestão Hoteleira pelo Senac
Especialização em Psicologia Positiva pelo Seeds Institute
Formação em Liderança Conectada pela Universidade de Yale
