Italo Kaye

Sou um profissional com 9 anos de experiência em atendimento ao cliente e foco em qualidade e treinamento. Tenho uma trajetória que valoriza a experiência do cliente (CX), com habilidades desenvolvidas em startups e ambientes de alto crescimento. Atualmente, atuo na área de T&D, sempre em busca de evolução e novas oportunidades para contribuir com o sucesso das empresas em que trabalho.

Além disso, sou resiliente, criativo e orientado para resultados, com certificações relevantes em coaching, análise de perfil comportamental e comunicação.

Tenho 9 anos de experiência no mercado de atendimento ao cliente, com uma trajetória focada em qualidade e treinamento. Já atuei em startups e empresas de alto crescimento, onde desenvolvi habilidades em CX (Customer Experience), liderando equipes e treinando colaboradores em técnicas de engajamento e melhoria contínua. Minha experiência inclui posições como Analista de Qualidade e Analista de Treinamento em empresas como Minsait e Febracis, além de ter trabalhado como Analista de Implantação e Treinamento na Ploomes.

Ao longo da minha carreira, sempre busquei inovar e aplicar metodologias que contribuíssem diretamente para a excelência no atendimento ao cliente.

Atualmente, estou no quarto ano de Psicologia pela UNINOVE, com conclusão prevista para 2025. Além disso, possuo diversas certificações voltadas para desenvolvimento profissional e comportamental, incluindo:Formação em Análise de Perfil Comportamental (Febracis, 2024)Formação Profissional em Business Coaching (Febracis, 2024)Formação de Oradores e Palestrantes (Febracis, 2023)Treinamento e Desenvolvimento em Habilidades Sociais (UNINOVE, 2022)Competências Profissionais, Emocionais e Tecnológicas em Tempos de Mudança (PUC, 2022)Dominando a Comunicação e a Escrita Profissional (Udemy, 2021)Multiplicador como Educador Corporativo (Minsait, 2021)Fundamentos do Design Instrucional (Udemy, 2021)Esses cursos e certificações reforçam minha capacidade de atuar em ambientes corporativos focados em treinamento, desenvolvimento e qualidade, com um olhar atento às necessidades comportamentais e operacionais das equipes.