Coordenador de TI | Analista de TI
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Gestor e Analista de TI com 15 anos de experiência liderando operações de alta complexidade e garantindo excelência técnica em ambientes de infraestrutura, cloud e service desk. Minha carreira é marcada pela transição natural de analista para gestor, o que me proporciona uma visão 360º dos desafios técnicos e operacionais de TI.
Como Gestor e Coordenador de TI, minha atuação é focada em:
Como Analista, possuo expertise hands-on em:
Busco oportunidades de recolocação como Coordenador de TI ou Analista Pleno de Infraestrutura, NOC ou Service Desk, onde possa aplicar minha dupla expertise em liderança e técnica para entregar resultados estratégicos e alta performance operacional.
Gerente de Operações na BR Solutions IT, inicio em janeiro de 2025 até o momento.
Liderança da operação de TI, garantindo excelência operacional e governança alinhada às melhores práticas ITIL.
Implementação de processos de ITSM e estruturação da CMDB, resultando em aumento significativo na eficiência operacional e na acurácia nos ativos.
Gestão de contratos, custos e planejamento estratégico, com foco na otimização de recursos e entrega de valor.
Automação de fluxos de trabalho na ferramenta DeskManager, reduzindo o tempo de resolução de incidentes.
Coordenador de Command Center na OTG, inicio em maio de 2023 à janeiro de 2025
Coordenação e supervisão da equipe do NOC, assegurando o cumprimento de SLAs e a eficiência operacional.
Desenvolvimento de relatórios gerenciais com KPIs estratégicos, fundamentais para a tomada de decisão e melhoria contínua.
Estruturação da documentação de processos e do inventário no CMDB, garantindo single source of truth para o ambiente.
Analista de Command Center N2 na OTG, inicio em dezembro de 2021 à maio de 2023
Troubleshoot avançado e gestão de incidentes em ambientes Windows Server, VMware e Hyper-V.
Monitoramento proativo da infraestrutura via Zabbix, assegurando a disponibilidade dos serviços e cumprimento de SLAs.
Suporte especializado aos analistas N1 e atuação pontual na liderança da equipe.
Bacharel em Ciência da Computação pela Universidade de Sorocaba, formado em 2012.
Certificação em: Desk Manager Foundations,
Business Intelligence Foundatión – BIFPC, Lean Six Sigma White Belt e
Scrum Foundation Professional Certificate
