Genomma Lab 01/2020
Consumer Insights e SAC Analyst Sr
- Coordenação de todo o processo de realização de uma pesquisa do início ao fim, desde o recebimento de um Briefing até a divulgação dos resultados;
- Recomendar metodologias de pesquisa para atender os objetivos do negócio de acordo com os diferentes públicos-alvo;
- Analisar e recomendar boas práticas na confecção de estímulos para pesquisa (conceitos, vídeos, embalagens);
- Condução e acompanhamento de pesquisa para lançamentos de novas marcas relançamentos/reposicionamento: geração de conceito, posicionamento, preço embalagem, comunicação e princing;
- Elaboração e análise de questionários quantitativos;
- Análise de social listening e desempenho das marcas na rede social;
- Utilização de ferramentas Survey Monkey, HugMe e Stilingue;
- Tratamento, Processamento e Codificação de Dados;
- Montagem de relatórios em Power Point e Excel com recomendações estratégicas;
- Participação/Recomendação da escolha dos fornecedores parceiros e acompanhamentos dos projetos do briefing à entrega de resultados;
- Análise da satisfação dos consumidores com o atendimento do SAC com recomendações estratégicas.
Lojas Marisa 07/2017 - 01/2020
Analista de CRM e Pesquisa de Mercado Jr
- Planejamento e suporte para implantação de campanhas segmentadas para a base;
- Estudo da base de clientes para segmentação das campanhas lojas físicas e e-commerce;
- Gestão dos resultados de todas as campanhas da área, identificando ofensores e desenhando planos de melhoria;
- Relatórios gerenciais de report de resultados da área;
- Acompanhamento de projetos desde briefing a apresentação de resultados;
- Responsável por elaboração de pesquisa com a base interna de clientes (CRM);
- Desenvolvimento de cronogramas, elaboração de questionários quantitativos e roteiros qualitativos;
- Utilização de ferramentas Survey Monkey, Check List;
- Análises de dados internos base de clientes de CRM;
- Tratamento, Processamento e Codificação de Dados;
- Montagem de relatórios em Power Point e Excel com recomendações estratégicas;
- Participação na escolha dos fornecedores parceiros e acompanhamentos dos projetos do briefing à entrega de resultados.
IEMI – Inteligência de Mercado 08/2014 – 07/2017
Analista de Projetos Jr - Varejo Têxtil, Calçados e Móveis
- Participação de reuniões de briefing com os clientes;
- Preparo de roteiros qualitativos e questionários quantitativos;
- Treinamento de equipe e acompanhamento da coleta (CAT);
- Utilização de ferramentas de pesquisas online (Survey Monkey, Online Pesquisa);
- Realização de processamento de dados e codificação;
• Construção de mapas (análises regionais) pelo uso ferramentas de geomarketing (IPC Maps);
- Elaboração de apresentações de resultados orientado a tomada de decisão dos clientes;
- Desenvolvimento de relatórios e tratamento de banco de dados;
- Relatório realizados Ad-Hoc ou periodicamente: Cobertura mercadológica do cliente em relação ao potencial de mercado para o seu produto (análises regionais); Comportamento do consumidor, Satisfação;
- Pré -Análise e Suporte ao executivo de negócios na apresentação de resultados dos projetos.
