Jacqueline Ramos

Analista de TI com 4 anos de experiência em suporte técnico e administração de redes

Talento

Ribeirão PretoMembro desde 10 de julho de 2026

Atendimento ao clienteHelp deskInstalaçãoResolução de problemasGestão de incidentesSistema officeAdmin SharePointADRedes

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Sobre

Possuo mais de 4 anos de experiência em suporte técnico e administração de redes, atualmente atuei como Analista de Suporte TI na Arteris S.A., onde aprimorei minhas habilidades em suporte técnico e gestão de incidentes. Anteriormente, contribuí na Microset Tecnologia como Assistente de Helpdesk, fortalecendo meu compromisso com a excelência no atendimento. Minha missão é garantir que os usuários estejam sempre satisfeitos, aplicando minha expertise em resolução de problemas e manutenção de sistemas.

Na Arteris, minha abordagem centrada no cliente e minha capacidade de trazer perspectivas diversas para a equipe se alinham com a cultura da empresa e impulsionam a minha busca contínua por soluções inovadoras no campo da tecnologia da informação.

Experiência

Analista de TI Pleno - GOLFE CLASS - Ribeirão Preto

(2025-09)

Planejamento, implementação, monitoramento, suporte técnico, gestão de sistemas, segurança da informação e integração de softwares e hardwares

Analista de TI Jr - Qualy System - Ribeirão Preto

(2025-01)

Suporte TI para advogados
Sistema office
Admin SharePoint
AD
Redes

Técnico de Sistemas II - Analista de Suporte em TI - Arteris S.A - Ribeirão Preto, SP

(2022-01 - 2024-11)

Atendimento FIELD
Preparação de computadores
Suporte de aplicação
Inventários
Suporte - Sistemas de Escritório e Rodovias

Técnico em Informática - Autonoma em Casa - Ribeirão Preto, SP

(2020-03 - 2023-12)

Manutenção de Computadores
Formatação de Computadores
Instalação de Sistemas Operacional

Analista de Service Desk - Arteris S.A - Ribeirão Preto, SP

(2022-04 - 2022-12)

Atendimento aos usuários de Tecnologia da Informação, visando a resolução de incidências.

Atendente de Help Desk - Microset Tecnologia - Ribeirão Preto, SP

(2021-12 - 2022-02)

Atendente de Help Desk

Auxiliar Administrativo / Atendimento técnico - iPlace - Apple Premium Reseller - Ribeirão Preto, SP

(2013-09 - 2015-12)

Atendimento técnico de clientes Apple/ iPhone/ MacBook/ iMac/ Apple TV. Demais atividades: Conclusão da venda, caixa, atendimento ao cliente. Nas funções administrativas, responsável por recebimento, responsável pelos caixas, conferência de estoque, divergências e alteração de preços auxilio no salão de vendas. Algumas funções gerenciais conforme necessárias.