Atendimento ao cliente | Qualidade
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Sou uma profissional apaixonada pelo setor automotivo, com experiência em qualidade, atendimento e pesquisa em diversas marcas, como Citroen, Toyota, Chevrolet, Honda e Peugeot. Tenho uma licenciatura (em andamento) em Química pela Universidade Estadual do Ceará, que me proporcionou conhecimentos sobre processos de fabricação e análise de materiais.
Minha última atuação foi como coordenadora de qualidade no Grupo Saga, onde planejei e realizei reuniões com as equipes de vendas e pós-venda, acompanhei as notas das montadoras e as pesquisas de satisfação interna, e criei e executei planos de ação para melhorar os indicadores de qualidade e desempenho. Contribuí para o aumento da fidelização e da satisfação dos clientes, bem como para a redução de custos e desperdícios. Decidi dar uma pausa na vida profissional para cuidar do meu período de maternidade, mas pretendo retornar em breve com novos cursos e qualificações que irão agregar à minha carreira. Meu objetivo é continuar aprimorando minhas habilidades em qualidade, atendimento e pesquisa, e buscar novos desafios e oportunidades no setor automotivo.
Sou uma profissional apaixonada pelo setor automotivo, com experiência em qualidade, atendimento e pesquisa em diversas marcas, como Citroen, Toyota, Chevrolet, Honda e Peugeot.
Minha última atuação foi como coordenadora de qualidade no Grupo Saga, onde planejei e realizei reuniões com as equipes de vendas e pós-venda, acompanhei as notas das montadoras e as pesquisas de satisfação interna, e criei e executei planos de ação para melhorar os indicadores de qualidade e desempenho. Contribuí para o aumento da fidelização e da satisfação dos clientes, bem como para a redução de custos e desperdícios.
Atualmente faço curso de assistente de qualidade e estou matriculada em graduação Gestão de qualidade
