Suporte técnico via telefone e ferramentas de gestão de atendimento;
- Analisar e classificar as demandas e dúvidas dos usuários;
- Implantar ferramenta de gestão de chamado Jira Service Desk;
- Fazer acesso remoto para realizar ajustes e configurações de equipamentos e software dos usuários;
- Ponto Focal do banco Itaú
- Criar e atualizar manuais de utilização dos softwares;
- Monitorar funcionamento de Sistemas e Infraestrutura de TI;
- Realizar Relatórios;
