Jhone Muniz

Estudante de Sistemas de Informação (6º período), com experiência prática como Técnico de Informática no INSS, atuando em suporte técnico, manutenção de equipamentos, redes e atendimento ao usuário. Possui conhecimentos em Banco de Dados, Python e Pacote Office avançado, com foco em organização, análise e tratamento de informações.

Profissional analítico, proativo e com forte interesse em atuar na área de Suporte e Infraestrutura, buscando constante evolução técnica por meio de estudos e certificações, como a Cisco CCNA. Facilidade para trabalhar nos bastidores, resolver problemas e lidar com ambientes corporativos e sistemas críticos.

Estágio em Suporte e Infraestrutura at INSS: Previdência Social (2024-01 – Present)

Atuação no suporte técnico aos usuários internos, realizando instalação, manutenção e configuração de computadores, impressoras e periféricos, além de apoio em redes, sistemas corporativos e acesso a sistemas internos. Responsável pelo diagnóstico e resolução de incidentes, controle de chamados, suporte presencial e remoto, garantindo a continuidade dos serviços e o bom funcionamento da infraestrutura de TI. Apoio na organização, segurança e integridade das informações, seguindo normas e procedimentos institucionais.

• Suporte técnico presencial e remoto
• Manutenção preventiva e corretiva de computadores e periféricos
• Instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows)
• Administração básica de redes (TCP/IP, LAN, WAN, cabeamento)
• Configuração de impressoras e dispositivos de rede
• Acesso e suporte a sistemas corporativos
• Controle e registro de chamados técnicos
• Noções de segurança da informação

Bacharel in Sistemas de Informação (2023-06)