Darcio Silva
Suporte em Infraestrutura
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Sobre
Proativo, boa comunicação, facilidade de aprendizagem, bom relacionamento com equipe de trabalho, postura no atendimento e resolução de demandas de T.I
Experiência
ILHA SERVICE TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA – Porto do Pécem – (CE)
Função: Técnico de Suporte em Infraestrutura
Suporte a Infraestrutura, Atendimento de chamados e demandas diversas de Infraestrutura de T.I, configuração e manutenção de Redes e Servidores (VMware® vSphere), Administração do Active Directory, Configuração e Administração do Office 365, Preparação e aplicação de treinamentos para usuários da CIPP.
Período: 21/03/2022 até 30/11/2022 – A SERVIÇO DA CIPP (COMPLEXO INDUSTRIAL E PORTUÁRIO DO PÉCEM)
Função: Suporte Operacional em Hardware e Software
Instalação e Manutenção de Hardware e Software, Suporte remoto e presencial, atendimento de chamados via GLPI, Orientação e Treinamentos para Usuários, Suporte de Sistemas Específicos do Cliente.
Período: 02/02/2021 até 20/03/2022 – A SERVIÇO DA CIPP (COMPLEXO INDUSTRIAL E PORTUÁRIO DO PÉCEM)
LANLINK SERVICOS DE INFORMÁTICA SA – Fortaleza – (CE)
Função: Técnico de Serviço de Suporte 2N
Serviço de Suporte para Hardware e Software, Atendimento de chamados presencial e remoto via sistema de Service Desk “AssystNet/AssytWeb”, Demandas diversas com base no escopo do cliente (TJCE).
Período: 05/05/2017 até 01/02/2022 – A SERVIÇO DO TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO CEARÁ–SEDE DO TJCE
LANLINK INFORMÁTICA LTDA – Fortaleza – (CE)
Função: Tecnico de Service Desk – 1º e 2º Nível (Atendimento Help desk / On Site)
Instalação e Manutenção de Hardware e Software, Suporte técnico de 1º e 2º nível (remoto e presencial padrão ITIL) Registro de Chamados, Orientação e Treinamento para Usuários, Suporte de Sistemas Específicos do Cliente, Cabeamento de Rede, Inventário de Ativos de T.I, Análise e Resolução de Problemas Diversos, atendimento de demandas com SLA, Relatórios de Serviços, Reportando ao Coordenador Técnico (supervisor de equipe).
Período: 14/06/2010 até 04/08/2015
De: 14/06/2010 até 31/05/2013 – A SERVIÇO DA CAGECE – SEDE DO ESTADO
De: 03/06/2013 até o 04/08/2015 – A SERVIÇO DA JUSTIÇA FEDERAL NO CEARÁ – SEDE DA JFCE
Formação
Graduação Tecnológica em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Faculdade de Tecnologia do Nordeste – FATENE – Fortaleza, Brasil
Início: Janeiro de 2011, Conclusão: Dezembro de 2014
