Jhoselyn Correa

Sou profissional com experiência em Customer Success, atendimento consultivo, retenção e experiência do cliente. Atuo na gestão de relacionamentos, acompanhando indicadores de engajamento e identificando oportunidades de melhoria. Tenho experiência no gerenciamento de carteiras de clientes, com foco na prevenção de cancelamentos e no fortalecimento do relacionamento.

Desenvolvo estratégias personalizadas para atender às necessidades dos clientes e promover a adoção de soluções. Possuo vivência em análise de campanhas, métricas, KPIs e oportunidades de crescimento. Também tenho experiência em gestão de oportunidades comerciais, negociações e acompanhamento de pipeline por meio de CRM.

Minha atuação inclui suporte consultivo, orientação ao cliente e acompanhamento de resultados. Sou fluente em português e tenho espanhol nativo, facilitando a comunicação em diferentes contextos. Busco aplicar minha experiência em relacionamento, engajamento e retenção para contribuir com a satisfação dos clientes e os objetivos do negócio.

Customer Success at PSYMEET (2026-08 – Present)

• Gerencio o relacionamento com clientes, realizando uma média de 500 contatos mensais.
• Priorizo ações de engajamento e retenção para fortalecer o relacionamento com a carteira.
• Atuo na prevenção de cancelamentos, buscando compreender as necessidades dos clientes.
• Acompanho solicitações de cancelamento e oportunidades de retenção.
• Desenvolvo ações de relacionamento com foco na continuidade dos clientes.
• Resultados obtidos:
• Alcancei uma média de 500 contatos mensais no relacionamento com clientes.
• Contribuo para uma retenção média de 80% nas solicitações de cancelamento.

Analista de Marketing at WIPRO (2025-05 – 2026-07)

• Prestei atendimento e suporte consultivo a anunciantes da Meta, com foco em engajamento, crescimento e sucesso dos clientes.
• Gerenciei e acompanhei aproximadamente 80 clientes, identificando oportunidades e recomendando estratégias personalizadas.
• Monitorei o NSS (New Solution Score), acompanhando a adoção das soluções recomendadas.
• Analisei campanhas, métricas e resultados para identificar oportunidades de melhoria e crescimento.
• Identifiquei oportunidades associadas ao aumento do investimento dos clientes atendidos.
• Resultados obtidos:
• Alcancei 70% de adoção integral das soluções recomendadas aos clientes acompanhados.
• Identifiquei oportunidades associadas a um aumento médio de 30% no investimento dos clientes atendidos.

Inside Sales at DOCTORALIA (2024-06 – 2025-02)

• Gerenciei oportunidades e pipeline comercial por meio de CRM.
• Acompanhei metas e indicadores-chave de desempenho (KPIs).
• Apresentei soluções e conduzi negociações comerciais.
• Desenvolvi relacionamentos com clientes durante o processo de vendas.
• Prestei atendimento consultivo a profissionais da saúde, identificando necessidades e oportunidades de negócio.

Ciência de Dados – Estácio (2025-03)