João Alves

Profissional com experiência em atendimento ao hóspede e gestão de operações de recepção, atuando na liderança de equipes, organização de escalas e resolução de demandas. Perfil comunicativo, organizado e orientado à solução, com foco na qualidade do atendimento e na experiência do hóspede.

Chefe de Recepção at Aquidabã Praia Hotel LTDA (2024 - 2025)

Atuação na gestão da recepção e atendimento aos hóspedes, com liderança de equipe, elaboração de escalas e resolução de demandas operacionais. Responsável pelo suporte em sistemas, organização dos processos e garantia da qualidade no atendimento.

Recepcionista bilíngue (Chefe de plantão) at Marina Park Hotel S/A (2022– 2025)

Atendimento bilíngue aos hóspedes, conduzindo check-ins, check-outs e reservas. Atuação como Chefe de Plantão, responsável pela operação do turno, suporte à equipe e resolução de demandas e ocorrências durante a hospedagem.

Auditor noturno at Ponta Mar Hotel LTDA (2021-01 – 2022-12)

Responsável pela auditoria e fechamento das operações noturnas, com conferência de caixa, reservas e movimentações financeiras. Análise de divergências, controle de processos e suporte à operação, garantindo precisão dos registros e continuidade dos serviços.

Ensino médio completo – E.E.M Professor Otávio Terceiro de Farias (2015-01 – 2017-12)

Design de interiores in Design de interiores – Centro Universitário Leonardo da Vinci