Jonatha Barbosa

Profissional de Tecnologia da Informação com formação na área e experiência prática em suporte, sistemas e banco de dados. Possui conhecimentos práticos em SQL, modelagem de banco de dados, HTML, PHP e Python, adquiridos durante minha formação técnica, projetos acadêmicos e projetos pessoais. Tenho experiência com desenvolvimento de bancos de dados desde a modelagem conceitual e lógica até a implementação física, além da criação de consultas SQL e integração com aplicações.

Tenho interesse em atuar com Suporte de TI (IT Support), Service Desk e Application Support, além de áreas como banco de dados e correlatas, utilizando minha capacidade de troubleshooting, análise de problemas e atendimento técnico para auxiliar usuários e equipees. Atualmente busco uma oportunidade na qual possa contribuir com meus conhecimentos técnicos, continuar desenvolvendo minhas habilidades e evoluir profissionalmente nessa enorme área da Tecnologia da Informação.

Técnico de TI at Pacaembu Autopeças (2025-12 – Present)

• Suporte a sistemas corporativos
• Análise de logs e identificação de falhas sistêmicas
• Suporte analítico durante o mapeamento e auxílio em melhorias do sistema interno.
• Controle e atuação em chamados de usuários via HELPDESK com incidência sistêmica
• Gerenciamento de acessos e permissões de usuários
• Apoio a análise fiscal para autorização de notas no ambiente do DINÂMICA
• Conferência fiscal de pedidos e notas
• Criação de dashboards em EXCEL para análise e tratamento de dados específicos

Atendente Suporte Técnico at Verisure (2025-03 – 2025-12)

• Comunicação clara e assertiva
• Suporte técnico
• Análises técnicas de instalação e manutenção de alarmes
• Pensamento analítico e capacidade de resolução ágil
• Garantir a padronização técnica das instalações dos alarmes de segurança
• Conhecimento técnico de sensores eletrônicos (funcionalidade e montagem)
• Validação das instalações dos alarmes de segurança da empresa, garantindo extrema funcionalidade e segurança por meio de normas e padronizações técnicas utilizando certificações internas.
• Capacidade analítica e tomada de resolução ágil, integração de sistemas complexos para validação, controle, mapeamento e gerenciamento de todos os sensores de segurança, verificação crítica de funcionalidades por meio de disparos controlados, via PROTOM, e validação dos disparos, aonde eram possível ver as fotos, disparos, horário do disparo e possíveis críticas e divergências.

Jovem aprendiz manutenção at Verisure (2023-11 – 2025-03)

• Comunicação clara e assertiva
• Suporte técnico
• Resoluções ágeis
• Análise e orientações a configurações de sensores internos
• Minhas principais atribuições eram orientar diretamente a localização do problema (em qual sensor ou central notavase a divergência), mapear a localidade dos sensores alocados na residência, junto da análise técnica de funcionamento dos mesmos e, por fim, controlar a própria central de monitoramento (responsável por captar e enviar qualquer disparo dos sensores) via PROTOM, aonde era possível desligar LEDs de monitoramento, enviar comandos de disparos e resetar a mesma.

Superior de tecnologia in Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Information Technology Project Management – Cruzeiro do Sul Virtual (2026-01)

Ensino Técnico in Redes de computadores – Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo - IFSP (2019-01 – 2021-12)