Jonatha Silva

Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente de alto padrão, organização de processos e resolução de problemas complexos. Atualmente cursando Bacharelado em Direito, o que proporciona forte base em rotinas jurídicas, análise de documentos e conformidade. Em transição de carreira para a Área Administrativa, buscando aplicar competências em gestão de fluxos de trabalho, comunicação interpessoal, organização de agendas e suporte operacional, visando otimizar a eficiência diária da empresa.

Guest Relations at SUMMERVILLE ALL INCLUSIVE RESORT (2024-01 – 2025-12)

• Gestão de Processos: Organização de rotinas de atendimento, controle de agendas e acompanhamento de solicitações de clientes corporativos e VIPs.
• Resolução de Conflitos: Mediação de problemas com tomada de decisão rápida e foco na melhoria dos índices de satisfação.
• Logística e Eventos: Apoio operacional na organização de eventos, controle de cronogramas e interface com fornecedores.

Recepcionista Administrativo at NANNAI RESORT SPA (2021-08 – 2023)

• Rotinas de Escritório: Controle de fluxo de caixa, faturamento, emissão de relatórios e auditoria de dados contratuais.
• Atendimento Bilíngue: Atendimento de alto padrão corporativo (Português/Inglês) e gestão de correspondências/e-mails.
• Suporte Administrativo: Operação de sistemas internos para controle de fluxo e suporte direto à gerência.

Mensageiro / Suporte Operacional at NANNAI RESORT SPA (2013-06 – 2018-02)

• Suporte Operacional: Apoio logístico diário às demandas da recepção e organização de fluxos operacionais.
• Competências Desenvolvidas: Trabalho em equipe, pontualidade, agilidade e resolução rápida de demandas.

Mensageiro / Suporte Operacional at VIVÁ PORTO DE GALINHAS (2013-06 – 2018-02)

• Suporte Operacional: Apoio logístico diário às demandas da recepção e organização de fluxos operacionais.
• Competências Desenvolvidas: Trabalho em equipe, pontualidade, agilidade e resolução rápida de demandas.

Bacharelado em Direito – UNINASSAU