Customer Success
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Responsável por garantir o sucesso, a satisfação e a retenção dos clientes, atuando como o ponto focal de relacionamento entre a agência e a carteira de contas. Gestão de indicadores de desempenho (como churn e LTV), condução de reuniões de alinhamento e estratégias, identificação de oportunidades de upsell e cross-sell, além de mediação de soluções junto às áreas internas (tráfego, social media e design) para assegurar a entrega de valor e o atingimento dos objetivos de marketing dos clientes.
Customer Success - Força Digital
(2025-08 - 2026-07)
Responsável por garantir o sucesso, a satisfação e a retenção dos clientes, atuando como o ponto focal de relacionamento entre a agência e a carteira de contas. Gestão de indicadores de desempenho (como churn e LTV), condução de reuniões de alinhamento e estratégias, identificação de oportunidades de upsell e cross-sell, além de mediação de soluções junto às áreas internas (tráfego, social media e design) para assegurar a entrega de valor e o atingimento dos objetivos de marketing dos clientes.
Gerente - Lullie
(2023-07 - 2025-07)
Gestão completa das operações da loja, liderança de equipe, alinhamento de processos internos, desenvolvimento de talentos, atendimento de excelência aos clientes, negociação com fornecedores e acompanhamento de metas para impulsionar os resultados comerciais.
Visual Merchandising - Renner S.A.
(2022-10 - 2023-06)
Responsável pela estratégia de marketing através do visual merchandising, para impulsionar vendas, um vendedor indireto. Cargo de liderança, direcionamento de equipe, inventário geral, visual da loja, conduzia PP (ponto de partida), responsável por 2/3 da loja.
Vendedora - Lullie
(2018-11 - 2022-10)
Atendimento ao cliente, treinava novas vendedoras e designava para qual loja iam atuar, controle de entrada e saída de mercadorias conferindo a qualidade, inventário geral, fechamento fiscal, pagamento de funcionários, vitrinista, organização em geral.
Ensino Médio - Encceja (2017-11)
Tecnólogo - Modelagem - Senai (2016-09)
