Relacionamento com o cliente / Customer Success
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Me chamo Juliana Rosa, tenho 31 anos, moro no Centro do RJ e gosto de estudar e assistir séries nas horas vagas. Estou noiva, tenho uma enteada que é minha princesa e mais 3 gatos (os amores da minha vida rs). Também gosto de jogar videogame e viajar, de preferência para locais com turismo ecológico, mas turismo gastronômico também é minha paixão.
Tenho uma carreira desenvolvida na área de atendimento ao cliente e customer success management. Sempre trabalhei com foco em metas e planejamento, com aplicações de gestão de procjetos, e ampla vivência em relacionamento interpessoal e autogestão. A partir de 2020 assumi um cargo de liderança de equipe na construtora Direcional Engenharia e exerci a coordenação de equipe de vendas até o final do ano, tendo me mantido como liderança desde então.
Em 2023 iniciei a graduação na área de Comunicação/Marketing e venho aprofundando meus conhecimentos e me especializando ainda mais em técnicas de atração e fidelização de clientes baseados em relacionamento e customer success, além de ter ingressado no 3º setor, com foco em captação de recursos de empresas de médio e grande portes para projetos sociais através de prospecção hunter e farmer.
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