Algumas das minhas habilidades marcantes são comprometimento, capacidade analítica com foco em resultados, sede por inovação e ser uma pessoa curiosa. Algumas competencias no conhecimento e análise de dados para compreensão e correção das necessidades do cliente. Conhecimento de mais de 10 anos na área de custumer service, contato direto com a carteira de clientes e apresentações mensais Identificar o perfil do cliente, negociar, corrigir conflitos e construir relações.
Envie uma proposta de trabalho diretamente para este candidato
Profissional com sólida experiência em operações, customer experience e customer solutions, atuando na gestão de processos, análise de ocorrências e relacionamento com clientes e áreas estratégicas. Perfil analítico, proativo e orientado a resultados, com experiência em criação de KPIs, dashboards, relatórios gerenciais e melhoria contínua de processos operacionais e logísticos. Possui forte habilidade em resolução de problemas, negociação, alinhamento entre áreas e suporte à tomada de decisão.
Analista Pleno at Martin Brower (2015-09 – Present)
Analista Pleno at MAPFRE Seguros (2010-11 – 2013-11)
Pós-Graduação in Gestão de Projetos, Qualidade e Produtividade – FAAP – Fundação Armando Álvares Penteado (2026-01 – 2028-01)
Bacharelado in Administração – Universidade Nove de Julho (2017-01 – 2021-01)
