Leticia Malta
Service Desk Analyst | IT Support | Incident Management
Talento
BRMembro desde 2 de junho de 2026
Service DeskSuporte TécnicoGestão de IncidentesSLAAtendimento ao Cliente
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Service DeskSuporte TécnicoGestão de IncidentesSLAAtendimento ao Cliente
Sobre
Profissional de tecnologia com experiência em Service Desk e suporte técnico, atuando na gestão de incidentes e atendimento a usuários. Experiência com atendimento ao cliente, abertura, acompanhamento e resolução de chamados (tickets), controle de SLA e priorização de demandas, com foco na experiência do cliente e estabilidade dos sistemas.
Experiência
Service Desk Analyst | Desk Manager - Maxxcon / Maxx Group
(2023-01)
- Atuação em Service Desk
- Atendimento ao cliente e suporte a usuários
- Abertura, triagem e encerramento de chamados
- Gestão de incidentes e requisições
- Monitoramento de SLA
- Comunicação com equipes técnicas
- Documentação de atendimentos
Atendimento ao Cliente / Consultora - BMG Fort Consig
Oficial - Telemarketing / Vendas - Credit Cash
Formação
Ensino Médio Completo
Competências
Service Desk AnalystIT SupportIncident Management
