Lisiane Nascimento

Profissional graduada em Administração de Empresas com mais de 20 anos de experiência nas áreas administrativa, comercial, atendimento ao cliente, cobrança e logística de faturamento. Sólida trajetória no suporte a operações complexas, retenção de clientes, suporte pós-vendas, gestão de prazos e emissão de documentações. Habilidade destacada na resolução de problemas, mediação de conflitos e comunicação em canais multi canais (voz, chat e sistemas integrados).

Assistente Comercial Interno Pleno N1 at Sebratel Tecnologia Ltda (2025-08 – 2026-07)

• Atuação no pós-vendas focado na retenção e fidelização de clientes.
• Gestão de solicitações complexas, alteração de endereços, trocas de titularidade e tratamento de manifestações via Reclame Aqui.

Atendente de Telemarketing at Explorer Call Center Ltda (2015-11 – 2025-07)

• Atendimento ao cliente multisserviços (incluindo serviços essenciais como Corsan e assinaturas de produtos).
• Suporte ao cliente, envio de faturas/boletos, alteração cadastral, abertura de chamados técnicos e acompanhamento de entregas.
• Gestão e execução de atividades de cobrança e renegociação.

Auxiliar Administrativo II at Grupo VG Serviços Ltda (2011-09 – 2015-04)

• Suporte operacional e administrativo para equipes de campo focadas em manutenção civil, predial, elétrica e de climatização em agências bancárias.
• Comunicação remota direta com técnicos, cotação e aquisição de materiais e acompanhamento de chamados até a conclusão do serviço.

Atendimento ao Cliente at ABS Digital Ltda (Prestação de Serviços para Dell Computadores do Brasil) (2005-09 – 2010-10)

• Atendimento receptivo (telefone 0800 e chat), rastreamento logístico e acompanhamento do ciclo de produção até a entrega do produto ao cliente.
• Processamento de transferência de propriedade de equipamentos e solicitação de 2ª via de notas fiscais.

Assistente de Faturamento at Gemini Indústria e Comércio Ltda (2002-04 – 2005-04)

• Suporte ao PCP no controle de entrada e saída de pedidos e distribuição para as linhas de produção.
• Monitoramento de estoque de matéria-prima e insumos de embalagem.
• Liberação de pedidos para expedição e garantia da emissão rigorosa de Notas Fiscais nos prazos estabelecidos.

Auxiliar de Estoque / Faturamento at Moreleh Indústria e Comércio de Metais Ltda (1999-03 – 2002-03)

• Controle físico e sistêmico de estoque e recebimento de mercadorias importadas.
• Liberação de pedidos, emissão de Notas Fiscais e contato/alocação de transportadoras.

Bacharelado in Administração de Empresas – UNIFIN – Faculdade São Francisco de Assis (2024-08)

Técnico in Administração – Colégio Santa Família