Luan Abel

Profissional de Tecnologia cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas, com sólida experiência como Analista de Sistemas, ERP e Implantação. Minha atuação é focada na ponte entre a área técnica e as necessidades de negócio, executando o mapeamento de processos e levantamento de requisitos operacionais. Possuo experiência prática na configuração técnica de dashboards para otimização e monitoramento de processos operacionais e plataformas CRM.

Com uma base técnica construída em suporte avançado (N2), combino perfil analítico e proatividade para criar fluxos e automações por Inteligência Artificial, garantindo a melhor Customer Experience e a entrega de soluções sistêmicas eficientes.

ANALISTA DE SISTEMA ERP E IMPLANTAÇÃO at MULTIDADOSTI (2025-11 – 2026-03)

• Realizei a implantação e parametrização técnica de sistemas ERP para garantir a estabilidade da ferramenta.
• Atuei no mapeamento de processos e levantamento de requisitos operacionais para propor melhorias de negócio.
• Criei automações e fluxos utilizando Inteligência Artificial para otimizar o suporte.
• Monitorei o cronograma e a gestão de projetos com reporte constante dos status.
• Ministrei treinamentos para os usuários, assegurando a adoção correta do novo sistema.

ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO E SISTEMA ERP at INPUT TÉCNOLOGIA (2025-01 – 2025-11)

• Atuei na implantação de Sistema ERP Hospitalar.
• Prestei Suporte N1 e N2.
• Executei testes de Qualidade (QA) para identificação de falhas e abertura de chamados técnicos.

ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JR at FOUNDEVER DO BRASIL (2020-03 – 2025-01)

• Prestei Suporte técnico (N1 e N2) focado em Customer Experience, solucionando falhas de hardware, impressoras HP e sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux, Mobile).
• Realizei auditorias de atendimento e elaborei reportes internos para apoiar estratégias de melhoria contínua.

ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS – UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL (2026-12)