Luana Avila
Gerente | Gestão de Pessoas | Operações
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Sobre
Profissional com mais de 7 anos de experiência na Zamp, com crescimento interno de Atendente até Gerente de Negócios. Experiência consolidada em liderança de equipes, treinamento e desenvolvimento, gestão de indicadores, controle operacional, planejamento de escalas, atendimento ao cliente e alcance de metas. Perfil analítico, proativo, organizado, comprometido e orientado para resultados.
Experiência
Gerente de Negócios - Zamp
(2025-06)
- Gestão completa da unidade, indicadores, resultados, custos e desenvolvimento da equipe.
Coordenadora de Turno - Zamp
(2020-04 - 2025-06)
- Coordenação da operação, gestão de escalas, acompanhamento de metas e qualidade.
Supervisora de Atendimento - Zamp
(2019-08 - 2020-04)
- Supervisão da equipe e atendimento ao cliente.
Instrutora de Loja - Zamp
(2019-04 - 2019-08)
- Treinamento de novos colaboradores e padronização de processos.
Atendente - Zamp
(2018-11 - 2019-04)
- Atendimento ao cliente e rotinas operacionais.
Formação
Tecnólogo - Recursos Humanos - Anhanguera (2020)
