Luana Groth
SUPORTE TÉCNICO | ATENDIMENTO AO CLIENTE | ANÁLISE DE SISTEMAS
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Sobre
Estudante de Análise e Desenvolvimento de Sistemas (3º período) e Desenvolvedora Full Stack em formação pela EBAC, com formação Front-end concluída e trilha Back-end em andamento. Experiência com atendimento ao cliente, resolução de problemas e desenvolvimento/manutenção de aplicações web. Perfil direcionado para Suporte Técnico, unindo comunicação, organização, SQL/PostgreSQL básico, JavaScript e análise de sistemas para apoiar clientes, acompanhar dashboards, documentar dúvidas/FAQ e escalar problemas técnicos com clareza.
Experiência
Desenvolvedora de Software - Projetos Independentes
(2025-01)
- Desenvolvimento e manutenção de aplicações web com front-end, APIs, autenticação, usuários, permissões e banco de dados.
- Diagnóstico e correção de falhas, debugging, testes, versionamento, deploy, organização de melhorias e documentação técnica.
- Uso de SQL/PostgreSQL/SQLite/Prisma para modelagem, consultas, validação de dados, apoio em dashboards e relatórios.
- Criação de painéis administrativos, fluxos de cadastro e organização de informações para usuários e clientes.
Microempreendedora - Produção e Comercialização de Alimentos Congelados - Microempreendimento
- Atendimento direto a clientes, esclarecimento de dúvidas, negociação de pedidos, acompanhamento de entregas e resolução de imprevistos.
- Gestão de compras, estoque, produção, precificação, finanças, marketing e vendas, com organização e autonomia.
Empregada Doméstica - Residência Particular
(2023-06 - 2026-05)
- Organização de rotinas, gestão de prioridades, comunicação com a família contratante, confiança e resolução de demandas diárias.
Formação
Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Sistemas - UNIASSELVI (2025-01)
Full Stack Java - Desenvolvimento - EBAC (2026-05)

