Luana Lima
Secretária Administrativa
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Sobre
Profissional da área administrativa e de atendimento ao cliente, com sólida experiência em recepção, secretariado e suporte administrativo. Possui vivência no atendimento presencial, telefônico e on-line, controle de agendas, organização de reuniões, elaboração e envio de documentos, relatórios e planilhas, além da gestão de arquivos físicos e digitais.
Atuou em ambientes corporativos, jurídicos e hospitalares, prestando apoio às rotinas administrativas, logística interna e atualização de sistemas. Destaca-se pelo perfil organizado, proativo, comunicativo e cordial, com facilidade para lidar com múltiplas demandas e contribuir para a eficiência dos processos internos.
Atualmente, é graduanda em Secretariado, buscando constante desenvolvimento profissional na área administrativa.
Experiência
Assistente Administrativo | Lopes Ribeiro Advogados
Agosto/2024 – Maio/2026
- Atendimento ao cliente na área de secretariado e recepção
- Atendimento presencial e on-line
- Organização e controle de agendas
- Suporte às rotinas administrativas
- Direcionamento de demandas internas
- Recepção e acolhimento de clientes
- Organização de ambientes corporativos
- Gestão e arquivamento de documentos físicos e digitais
- Apoio às equipes administrativas, contribuindo para a organização e qualidade dos processos internos
- Abertura de vagas, publicações, seleção de candidatos, aplicação de prova escrita e integração de novos colaboradores.
- Compras de materiais de escritórios e insumos
- Realização de Coffee break interno
- Apoio a gestão financeira
- Postagens diárias em redes sociais
- Solicitação de manutenção e cotação com fornecedores
Atendimento ao Cliente | Lopes Ribeiro Advogados
Agosto/2019 – Dezembro/2023
- Atendimento ao cliente presencial e on-line
- Atendimento a fornecedores e prestadores de serviços
- Organização e manutenção de arquivos físicos
Almoxarifado e Recepção | Home Doctor Pediatria
Abril/2018 – Janeiro/2019
- Recebimento e conferência de materiais de escritório e enfermagem
- Envio de materiais para filiais localizadas em outros estados
- Organização de remessas via transportadora, Sedex e veículo da empresa
- Realização de contagem para fechamento mensal e repasse à supervisão
- Controle e organização de estoque
- Montagem de pastas de apoio à equipe de enfermagem
- Arquivamento e controle de prontuários médicos
- Elaboração de checklists e planilhas de controle interno e externo
- Gestão do envio periódico de documentos para arquivo morto externo
- Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e PABX
- Recebimento e distribuição de correspondências
- Apoio às demais rotinas administrativas do setor
Recepcionista | Easycomp Tecnologia Ensino em Computação Editora LTDA
Março/2015 – Outubro/2016
- Atendimento ao cliente
- Organização da agenda das salas de reunião
- Atendimento via e-mail e telefone (PABX)
- Organização de coffee break
- Recebimento e registro de correspondências
- Controle de insumos e pedidos de estoque
- Atendimento inicial de candidatos em processos seletivos
- Atendimento a motoboys e suporte às demandas externas
- Organização de protocolos e arquivos
- Realização de serviços externos em bancos e cartórios
Recepcionista Jovem Aprendiz | Hospital Metropolitano Lapa
Janeiro/2013 – Maio/2015
- Atendimento nas áreas de pronto atendimento, internação e UTI
- Atendimento ao cliente e suporte administrativo
- Operação de telefonia e PABX
- Apoio à central de exames
- Participação em treinamentos internos
- Suporte às rotinas administrativas e operacionais do hospital
Auxiliar Administrativo | Instituição Promove Ação Sócio Cultural (SENAI)
Setembro/2011 – Dezembro/2011
- Apoio às atividades da secretaria da instituição
- Organização e separação de arquivos
- Digitação e elaboração de documentos administrativos
Formação
Universidade Líbano
Pós-graduação em Gestão de Recursos Humanos e Departamento Pessoal (em andamento) — Início: Maio/2026
Universidade Líbano
Pós-graduação em Gestão Financeira (em andamento) — Início: Maio/2026
Universidade Líbano
MBA em Assessoria Executiva (em andamento) — Início: Maio/2026
Anhanguera Educacional
Graduação em Secretariado — Janeiro/2024 a Maio/2026
SENAI
Técnico em Assistente Administrativo — Janeiro/2011 a Dezembro/2011
