Luana Oliveira

Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal, buscando atendimento diferenciado, sou resiliente, organizada e capaz de gerir metas garantindo seu atingimento.

Sou uma boa ouvinte e sei usar de empatia para entender as necessidades do cliente. Interesse por tecnologia, capacidade de aprender sobre os produtos ou demandas e seus parceiros. Excelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato para a solução de um problema em um cenário de atendimento.

Encarar as mudanças como oportunidades e reconhecer os erros como aprendizado.Promover um bom ambiente para trabalhar, estabelecendo relações de transparência e confiança com seus pares eliderança. O domínio de informática e pacote office. Experiência com vendas, fidelização ou cobrança será um diferencial.

Trabalhei com algumas ferramentas como Azure Devops, Excel, Word, PowerPoint, Jira, teams.

Executava diversas tarefas no time de operações, tais como :

Atendimento ao cliente e aos colaboradores, Reuniões semanais para acompanhamento periódico.

Análises de CV dos candidatos a vaga, Onboarding de apresentação no fechamento da vaga, Envio de comunicados em geral, Auxiliava no fechamento do mês, Solicitação de férias ou ausências, Solicitação de aumentos salariais, Solicitação de desligamento da empresa ou cliente.

Auxiliar administrativo, informática completa.