Lucas de Lima

Analista de Suporte Técnico com experiência em atendimento N1/N2, manutenção preventiva e corretiva de hardware, servidores e redes, e gestão de inventário tecnológico para diretoria e órgãos públicos (DER-DF, FNAS). Atuou na validação de conformidade de serviços de campo via geolocalização e no desenvolvimento de dashboards de suporte em Power BI, unindo resolução técnica de problemas à visão de dados operacionais.

Analista de Suporte Técnico e Analista de Medição at SINALES – Sinalização Espírito Santo (2024-09 – 2026-05)

• Prestei suporte técnico N1/N2 para computadores, notebooks, servidores e impressoras, atuando em manutenção preventiva e corretiva para garantir a continuidade do negócio
• Geri o inventário tecnológico completo da empresa, com controle de ativos e suporte remoto e em campo para as equipes operacionais
• Validei a conformidade de serviços de campo via geolocalização (software HVD) no contrato de endereçamento do DER-DF, atuando como ponto técnico de referência entre operação e contratante
• Desenvolvi relatórios e dashboards no Power BI para dar visibilidade a métricas de suporte e amostras contratuais à diretoria e ao DER-DF

Consultor de Vendas Governamentais (Licitações) at AGNOS TI (2021-06 – 2022-06)

• Participei de pregões eletrônicos de TI voltados ao setor público, aplicando conhecimento técnico na análise de especificações de equipamentos e serviços exigidos em edital
• Atuei na formação de preços para propostas comerciais, alinhando custos técnicos e de mercado às exigências de cada edital
• Conduzi processos de recurso administrativo em licitações, sustentando tecnicamente a participação da empresa em disputas contestadas

Estagiário de Suporte Técnico e Administração de Dados at Ministério do Desenvolvimento Social (FNAS) (2018-06 – 2019-01)

• Fui responsável técnico pelo suporte e manutenção dos servidores do Fundo Nacional de Assistência Social (FNAS)
• Desenvolvi um sistema de banco de dados em Access para substituir planilhas complexas de Excel, otimizando a performance e a segurança da consulta a milhares de registros

Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Centro Universitário do Distrito Federal - UDF