Luis Castela

Profissional com mais de 8 anos de experiência em liderança e gestão de equipes de atendimento a clientes e suporte técnico na área de tecnologia, familiaridade com metodologia ITIL, gestão de equipes presenciais e remotas, desenvolvimento pessoal e profissional, experiência com diversas metodologias de gestão de pessoas, reuniões 1:1 e de feedback, análise de competências, experiência prática com recrutamento e seleção de pessoas e equipes, criação e acompanhamento de indicadores de qualidade no atendimento, aplicação e acompanhamento de metodologia OKR, construção e apresentações de resultados, reuniões internas e com clientes B2B. Experiência com recuperação de equipes, motivação, transformação de clima e cultura organizacional.