Luiz Eduardo Du

Profissional com 19 anos de experiência em logística e operações, com forte atuação em análise e transformação de processos. Experiência na identificação de falhas operacionais, mapeamento de fluxos ponta a ponta, construção de controles, gestão de indicadores, análise de causa raiz, mitigação de riscos e implementação de melhorias contínuas. Atuação direta junto a lideranças, clientes estratégicos, fornecedores e prestadores de serviço, conduzindo projetos de estruturação de processos, governança operacional, treinamento de equipes e desenvolvimento de soluções orientadas por dados.

Atualmente cursando Pós-graduação em Compliance e Gestão de Riscos.

Analista Logístico - TRANSLUTE (Grupo LC)

(2026-03)

• Liderança na criação e estruturação de processos operacionais, mapeando fluxos completos desde a coleta até a entrega final.
• Desenvolvimento do processo de gestão de ocorrências do zero, incluindo registro, controle, acompanhamento, definição de responsabilidades e monitoramento das tratativas.
• Implantação de governança operacional em um processo anteriormente controlado apenas por e-mails, proporcionando rastreabilidade, controle e visibilidade gerencial.
• Atuação como referência técnica para a equipe de SAC, apoiando análises, investigações, levantamento de evidências e direcionamento das tratativas.
• Liderança indireta do fluxo de ocorrências, coordenando interfaces entre SAC, operação, fornecedores, clientes e diretoria.
• Criação de canal de comunicação direta com o principal fornecedor da empresa, reduzindo ruídos, acelerando tratativas e aumentando a efetividade das soluções.
• Responsável pela apuração de indenizações, validação de notas fiscais, identificação de divergências de produtos e suporte técnico ao SAC.
• Condução de análises de causa raiz envolvendo avarias, extravios, faltas e falhas operacionais.
• Gestão da interface com empresas terceirizadas de conferência e carregamento, conduzindo investigações e responsabilização financeira quando aplicável.
• Recuperação de aproximadamente R$ 20 mil em indenizações junto a prestadores de serviço terceirizados, valor que anteriormente não era cobrado.
• Redução do tempo médio de encerramento de ocorrências de aproximadamente 200 dias para menos de 20 dias.
• Realização de pesquisas de campo para mapeamento de processos e identificação de gargalos, riscos e oportunidades de melhoria.
• Desenvolvimento de fluxogramas, apresentações executivas e materiais analíticos utilizados pela diretoria em negociações estratégicas com fornecedores.
• Criação de indicadores operacionais e materiais de gestão para suporte à tomada de decisão.
• Planejamento e condução de treinamentos para líderes e conferentes abordando processos, indicadores, responsabilidades, cultura organizacional e competências técnicas e comportamentais.

Líder Operacional e Administrativo - RODONAVES TRANSPORTES E ENCOMENDAS

(2007-07 - 2025-03)

• Gestão de operações logísticas e análise de indicadores operacionais.
• Investigação de desvios operacionais, análise de causa raiz e elaboração de planos de ação.
• Redução de perdas operacionais por meio da identificação e correção de falhas de processo.
• Padronização de processos e apoio à melhoria contínua alinhada às boas práticas e ISO 9001.
• Participação em implantação e melhorias de sistemas TMS.
• Gestão de equipes, avaliações de desempenho, feedbacks e PDIs.
• Atuação como líder da CIPA, promovendo cultura de prevenção de riscos.

Analista Administrativo Pleno - RODONAVES – Unidade de Coleta e Entrega

(2025-11 - 2026-01)

• Análise de ocorrências logísticas e oportunidades de melhoria.
• Gestão de clientes estratégicos e tratativas operacionais.
• Interface entre áreas internas e transportadoras.
• Processos de coleta reversa e emissão de documentos fiscais.

Pós-graduação - Compliance e Gestão de Riscos

Bacharelado - Administração

Licenciatura - Matemática