Luiza Raissa

Possuo experiência como Analista de Sistemas desde 2020, com habilidades em desenvolvimento de software, análise estratégica e suporte a canais de vendas. Também atuei na execução e documentação de testes de sistemas, com supervisão de equipe Service Desk e possuo conhecimentos em Jboss e Wildfly. Antes disso, trabalhei como Assistente de Testes, realizando testes em sistemas, documentação de erros, avaliação de riscos e acompanhamento de qualidade.

Possuo ainda experiência como Auxiliar de Suporte TI, Auxiliar Administrativo de Contact Center e Help Desk, fornecendo suporte a colaboradores e solucionando problemas de TI.

2015 Até O Momento – Peixoto Atacadista:

• Cargo: Analista de Sistemas (Analista de Testes)- Período: 2020 até o momento

Desenvolvimento de software (Java, Spring, Angular).

Desenvolvimento SQL.

Análise, planejamento estratégico e suporte a canais de vendas (Representante Comercial, Televendas, com ênfase em B2B e B2C).

Atuação no planejamento e execução de testes e homologação de sistemas:

Confecção, controle e envio de Status Report;

Participação em todas as fases do QA (Preparação, Planejamento, Execução, Documentação e Suporte pós implantação).

Atuação integrada com Analistas de demais disciplinas do processo de desenvolvimento de software.

Curadoria de ChatBot.

Supervisão de equipe Service Desk (apoio no suporte, acompanhamento de SLA e cumprimento de metas e reportes gerenciais a diretores).

Conhecimentos em Jboss e Wildfly.

Experiência em apoio na criação de regras de negócio e implantações em projetos.

• Cargo: Assistente de testes - Período: 2017 a 2020

Realizar os testes nos sistemas da empresa para que os mesmos estejam dentro das especificações de qualidade.

Executar de testes de baixa plataforma e de plataforma WEB (testes funcionais, regressivos, de perfil, entre outros);

Realizar a documentação de erros encontrados nas aplicações da empresa para correção imediata ou programada;

Avaliar riscos e impactos nos testes;

Validar as configurações do ambiente necessário para realização dos testes;

Acompanhamento de qualidade do setor (Emissão de relatórios referentes aos problemas recorrentes abertos via chamado help desk; Organização de projetos com base em metodologia Kanban);

• Cargo: Auxiliar de Suporte TI - Período: 2016 a 2017

Principais atividades: Dar suporte aos colaboradores internos e externos e apoiar a equipe de help desk na solução de problemas de TI de primeiro nível. Acompanhamento de logs para detecção de erros e teste de conexões e linhas telefônicas.

FORMAÇÃO

• Pós-graduação completo MBA Gestão Estratégica de Negócios e Mercados - USP (2022)
• Superior completo Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Centro Universitário Una (2020)

QUALIFICAÇÕES E ATIVIDADES COMPLEMENTARES

• ITIL Foundation Certificate in IT Service Management (Certificate Number: 6154360.20722338)
• Curso ITIL Foundation 2011 (2017). Carga horária: 20H
• Curso Capacitação em Teste de Software (2018). Carga horária: 24H
• Curso Gerenciamento Operacional de Projetos (2019). Carga horária: 20H